Quel retard mon vol doit-il avoir ?

Trois heures ou plus à votre destination finale, quelle que soit la distance.

Jusqu'où puis-je remonter pour réclamer ?

Dans la plupart des pays où nous opérons, trois ans. Certaines lois nationales permettent plus. Parce que vérifier est gratuit, il vaut toujours la peine de soumettre un vol plus ancien plutôt que de supposer qu'il a expiré.

J'ai volé avec une compagnie low-cost sur un billet bon marché. Est-ce important ?

Pas du tout. Le règlement ignore le tarif que vous avez payé. Les passagers Ryanair et Wizz Air ont droit exactement aux mêmes €250 à €600 que quiconque sur un transporteur national.

Et si la compagnie accuse la météo ?

La météo n'est une défense valable que si elle a véritablement rendu votre vol spécifique dangereux. Nous vérifions les données météo historiques et de trafic aérien pour cet aéroport et créneau horaire, et un nombre surprenant de ces réclamations s'avèrent parfaitement gagnables.

Compagnies aériennes

Réclamez une indemnisation auprès de toute compagnie volant en Europe

Certains transporteurs paient en quelques semaines. D'autres rejettent tout par principe et ne règlent que sous pression juridique. Nous gérons les deux — voici comment se comportent les compagnies que nous voyons le plus souvent.

Réclamations EU 261
Escalade juridique incluse
Sans gain, sans frais

Compagnies les plus réclamées

Comment les grands transporteurs gèrent les réclamations

Le taux de réussite est la part des réclamations que nous avons acceptées et gagnées. Le délai de règlement est notre médiane propre, du dépôt au paiement de la compagnie.