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Indemnisation Brussels Airlines

Vol Brussels Airlines retardé ou annulé ? Réclamez jusqu'à €600.

Si votre vol Brussels Airlines est arrivé avec trois heures de retard ou plus, a été annulé moins de 14 jours avant le départ, ou si l'on vous a refusé l'embarquement, le droit européen prévoit une indemnité forfaitaire de €250 à €600 par passager. Nous la réclamons pour vous.

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  • Vérification gratuite en deux minutes
  • Sans gain, sans frais
  • Nous traitons avec Brussels Airlines à votre place
Brussels Airlines
Carte de réclamation
SNCode compagnie
€600Maximum par passager
Bases principales
BRU
Type de compagnie
Traditionnelle
Pays d'immatriculation
Belgique
Alliance
Star Alliance
Droits des passagers
EU 261 · UK 261
SP · SN
Maximum par passager
€600
Retard à l'arrivée ouvrant droit à indemnisation
3 h+
Frais à l'avance
€0
Frais de succès, uniquement si nous gagnons
29%
Classement des perturbations

1,20 %

des départs Brussels Airlines annulés ou arrivés avec 3 h+ de retard, 4–28 septembre 2026

Brussels Airlines est n° 20 sur 70 compagnies dans notre rapport mensuel des perturbations, le n° 1 étant la plus perturbée. 47 de ses 3 914 départs depuis les 51 aéroports européens que nous suivons ont été annulés ou sont arrivés avec plus de trois heures de retard.

Lire le rapport complet

Connaître la compagnie

Réclamer auprès de Brussels Airlines : ce qu'il faut savoir

Brussels Airlines est la compagnie nationale belge et fait partie du groupe Lufthansa, avec son hub à Bruxelles et un réseau étoffé vers l'Afrique. Compagnie de l'UE, elle est soumise à EU 261 sur les vols vers, depuis et au sein de l'Europe.

Avant de réclamer

  1. 01

    Les vols depuis l'Afrique vers Bruxelles sont couverts, car Brussels Airlines détient une licence de l'UE. Un retard de quatre heures ou plus depuis Kinshasa, Dakar ou Abidjan vaut 600 €.

  2. 02

    Les grèves du personnel de la compagnie ne sont pas des circonstances extraordinaires. Les grèves générales nationales et celles du contrôle aérien le sont généralement.

  3. 03

    Certains vols Brussels Airlines sont opérés par d'autres compagnies en wet-lease. Vous réclamez auprès de la compagnie opérante indiquée sur votre carte d'embarquement.

Bilan

Vols Brussels Airlines perturbés que nous avons suivis

Annulations et longs retards chez Brussels Airlines enregistrés depuis le 4 septembre 2026, à partir de données de vol en temps réel.

Vols perturbés
86
Annulés
93%
Retard moyen à l'arrivée
4h 25m
Plus long retard
5h 59m

Lignes les plus perturbées

  1. FRA → BRUFrankfurt – Brussels4 vols
  2. PRG → BRUPrague – Brussels4 vols
  3. CTA → BRUCatania – Brussels4 vols
  4. BRU → FRABrussels – Frankfurt4 vols
  5. BCN → BRUBarcelona – Brussels3 vols

Aéroports de départ les plus perturbés

  1. BRUBrussels34 vols
  2. PRGPrague4 vols
  3. CTACatania4 vols
  4. FRAFrankfurt4 vols
  5. BCNBarcelona3 vols

€1 700 d'indemnisation dus sur ces vols — en comptant un seul passager par vol.

Tous les vols Brussels Airlines perturbés

Couverture

Quels vols Brussels Airlines sont couverts

Ce qui compte, c'est l'itinéraire et la licence de la compagnie — pas l'endroit où vous avez acheté le billet, son prix ou votre nationalité.

  • Au départ d'un aéroport de l'UE/EEE

    Vers n'importe quelle destination dans le monde

    Couvert

  • Arrivée dans l'UE/EEE depuis l'extérieur

    Uniquement si la compagnie détient une licence européenne

    Couvert

  • Au sein de l'UE/EEE

    Vols intérieurs et internationaux

    Couvert

  • Au départ d'un aéroport britannique

    Selon UK 261 : de £220 à £520 par passager

    Couvert

Brussels Airlines détient une licence d'exploitation européenne : elle doit donc aussi une indemnisation sur les vols vers l'Europe depuis l'extérieur.

Indemnisation

Ce que Brussels Airlines vous doit

Le montant dépend uniquement de la distance du vol. Un billet promo à €20 et un billet business flexible valent exactement la même chose.

Jusqu'à 1 500 km

€250

ex. Dublin–Londres, Barcelone–Paris

1 500–3 500 km

€400

ex. Londres–Athènes, Madrid–Varsovie

Plus de 3 500 km

€600

ex. Francfort–New York, Paris–Doha

Par passager — pour un retard de trois heures ou plus à l'arrivée, une annulation tardive ou un refus d'embarquement.

Les vols intra-UE de plus de 1 500 km sont toujours indemnisés à €400.

Refus courants

Ce que Brussels Airlines peut dire — et ce que dit la loi

Un refus marque le début de la plupart des réclamations, pas leur fin. Voici les réponses que nous contestons le plus souvent.

  • « C'était un problème technique. »

    Les pannes détectées en exploitation normale font partie du métier de compagnie aérienne. Les tribunaux les acceptent rarement comme circonstances extraordinaires.

  • « La météo était mauvaise. »

    Seule une météo qui rendait votre vol précis dangereux compte. Nous vérifions l'argument à partir des relevés météorologiques et aéroportuaires.

  • « L'avion est arrivé en retard de son vol précédent. »

    Un retard en cascade n'excuse la compagnie que si la cause d'origine était elle-même extraordinaire — et c'est à la compagnie de le prouver.

  • « Notre équipage était en grève. »

    Une grève du propre personnel de la compagnie relève de sa maîtrise. La Cour de justice de l'UE a jugé qu'elle n'exonère pas le transporteur.

  • « Nous vous avons déjà remis des bons repas. »

    Repas, hôtel et réacheminement relèvent de l'assistance, pas de l'indemnisation. Les accepter ne vous fait jamais renoncer à votre indemnité.

Données en direct

Dernières perturbations chez Brussels Airlines

Vols Brussels Airlines retardés et annulés issus de notre suivi des aéroports. Trouvez le vôtre pour voir ce qu'il vaut.

Voir les 86 perturbations Brussels Airlines

Comment ça marche

Du vol Brussels Airlines perturbé au paiement

  1. 1

    Vérifiez votre vol

    Saisissez votre numéro de vol et la date. Nous confirmons le retard grâce aux données d'arrivée officielles en deux minutes environ.

  2. 2

    Nous réclamons auprès de Brussels Airlines

    Nous déposons la réclamation auprès de Brussels Airlines, répondons à chaque refus et saisissons le régulateur ou le tribunal si besoin.

  3. 3

    Vous êtes payé

    L'argent arrive directement sur votre compte bancaire. Nos frais de 29% ne s'appliquent que si Brussels Airlines paie.

Préparez ces documents
  • Confirmation de réservation
  • Carte d'embarquement ou référence de réservation
  • Passeport ou pièce d'identité
  • E-mails de Brussels Airlines concernant la perturbation
  • Reçus de repas, d'hôtel ou de transport

FAQ

Questions sur l'indemnisation Brussels Airlines

Encore un doute ? Vérifiez votre vol gratuitement — cela prend deux minutes et ne vous engage à rien.

Quelle indemnisation puis-je obtenir de Brussels Airlines ?

Entre €250 et €600 par passager, selon la distance du vol. Le retard doit être d'au moins trois heures à l'arrivée, et l'annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ. Le prix du billet ne change rien.

Puis-je réclamer moi-même auprès de Brussels Airlines ?

Oui, réclamer directement auprès de Brussels Airlines est gratuit. Beaucoup de passagers viennent nous voir parce que les premières demandes sont souvent rejetées ou ignorées — nous gérons les relances, le régulateur et le tribunal si besoin, et ne facturons que si vous êtes payé.

Jusqu'à quand puis-je réclamer auprès de Brussels Airlines ?

Cela dépend du pays où la réclamation est déposée. Les délais de prescription sont fixés au niveau national et vont d'environ un an à six ans : les vols des dernières années sont donc souvent encore éligibles. Vérifiez le vôtre gratuitement.

Brussels Airlines m'a réacheminé ou m'a donné des bons. Puis-je quand même réclamer ?

En général, oui. Le réacheminement, les repas et l'hôtel relèvent du devoir d'assistance et ne remplacent pas l'indemnisation. Seul un accord dans lequel vous avez expressément renoncé à votre indemnisation changerait la donne.

Combien de temps Brussels Airlines met-elle à payer ?

Les dossiers simples sont souvent réglés en quelques semaines à quelques mois. Si Brussels Airlines refuse et que l'affaire va devant un régulateur ou un tribunal, cela peut prendre plus longtemps. Nous vous tenons informé à chaque étape.

Et si Brussels Airlines invoque des circonstances extraordinaires ?

Demandez des précisions. Les intempéries sévères, les restrictions du contrôle aérien et les menaces pour la sûreté peuvent être extraordinaires, mais les pannes techniques et les grèves du propre personnel de la compagnie ne le sont généralement pas. Nous vérifions l'explication à l'aide de données indépendantes avant de l'accepter.

Autres compagnies

Réclamer auprès d'autres compagnies

Vous avez volé avec Brussels Airlines récemment ?

Vérifiez votre vol en deux minutes. S'il est éligible, nous réclamons auprès de Brussels Airlines et vous ne payez que si vous êtes payé.