Indemnisation TUI Airways

Vol TUI Airways retardé ou annulé ? Réclamez jusqu'à €600.

Si votre vol TUI Airways est arrivé avec trois heures de retard ou plus, a été annulé moins de 14 jours avant le départ, ou si l'on vous a refusé l'embarquement, le droit européen prévoit une indemnité forfaitaire de €250 à €600 par passager. Nous la réclamons pour vous.

Parcourir les 65 perturbations TUI Airways

Vérification gratuite en deux minutes
Sans gain, sans frais
Nous traitons avec TUI Airways à votre place

TUI Airways

Carte de réclamation

BYCode compagnie

€600Maximum par passager

Bases principales: MAN · LGW · BHX
Type de compagnie: Hybride
Pays d'immatriculation: Royaume-Uni
Droits des passagers: UK 261 · EU 261 au départ de l'UE/EEE

Maximum par passager: €600
Retard à l'arrivée ouvrant droit à indemnisation: 3 h+
Frais à l'avance: €0
Frais de succès, uniquement si nous gagnons: 29%

Classement des perturbations

0,75 %

des départs TUI Airways annulés ou arrivés avec 3 h+ de retard, 4–30 septembre 2026

TUI Airways est n° 46 sur 71 compagnies dans notre rapport mensuel des perturbations, le n° 1 étant la plus perturbée. 24 de ses 3 210 départs depuis les 51 aéroports européens que nous suivons ont été annulés ou sont arrivés avec plus de trois heures de retard.

Lire le rapport complet

Connaître la compagnie

Réclamer auprès de TUI Airways : ce qu'il faut savoir

TUI Airways est la première compagnie de vacances du Royaume-Uni : elle relie des aéroports comme Manchester, Gatwick et Birmingham à l'Europe, à l'Afrique du Nord, aux Caraïbes et à la Floride. Compagnie britannique, elle est soumise à UK 261 sur ses vols au départ ou à destination du Royaume-Uni, avec une indemnisation de 220 £ à 520 £ par passager ; les vols au départ de l'UE relèvent d'EU 261.

Avant de réclamer

01
Vous avez réservé un séjour à forfait ? Vous pouvez quand même réclamer : l'indemnisation pour retard est due par la compagnie, pas par le voyagiste, en plus de tout remboursement du forfait.
02
Les vols long-courriers vers le Mexique, les Caraïbes ou la Floride dépassent 3 500 km : un retard de 4 heures ou plus à l'arrivée peut donc donner droit à 520 £ par passager.
03
Conservez votre confirmation de réservation de TUI ou de votre agence de voyages : la référence de réservation suffit pour retrouver votre vol.

Bilan

Vols TUI Airways perturbés que nous avons suivis

Annulations et longs retards chez TUI Airways enregistrés depuis le 4 septembre 2026, à partir de données de vol en temps réel.

Vols perturbés: 65
Annulés: 45%
Retard moyen à l'arrivée: 8h 9m
Plus long retard: 22h 5m

Lignes les plus perturbées

Aéroports de départ les plus perturbés

€14 100 d'indemnisation dus sur ces vols — en comptant un seul passager par vol.

Vols TUI Airways retardés Vols TUI Airways annulés Tous les vols TUI Airways perturbés

Couverture

Quels vols TUI Airways sont couverts

Ce qui compte, c'est l'itinéraire et la licence de la compagnie — pas l'endroit où vous avez acheté le billet, son prix ou votre nationalité.

Au départ d'un aéroport de l'UE/EEE
Vers n'importe quelle destination dans le monde
Couvert
Arrivée dans l'UE/EEE depuis l'extérieur
Uniquement si la compagnie détient une licence européenne
Non couvert
Au sein de l'UE/EEE
Vols intérieurs et internationaux
Couvert
Au départ d'un aéroport britannique
Selon UK 261 : de £220 à £520 par passager
Couvert

TUI Airways détient une licence d'exploitation britannique : UK 261 couvre ses vols vers le Royaume-Uni depuis n'importe où, et EU 261 ses vols au départ de l'UE/EEE. Ses vols vers l'UE depuis l'extérieur de l'Europe ne sont pas couverts.

Indemnisation

Ce que TUI Airways vous doit

Le montant dépend uniquement de la distance du vol. Un billet promo à €20 et un billet business flexible valent exactement la même chose.

Jusqu'à 1 500 km

€250

ex. Dublin–Londres, Barcelone–Paris

1 500–3 500 km

€400

ex. Londres–Athènes, Madrid–Varsovie

Plus de 3 500 km

€600

ex. Francfort–New York, Paris–Doha

Par passager — pour un retard de trois heures ou plus à l'arrivée, une annulation tardive ou un refus d'embarquement.

Les vols intra-UE de plus de 1 500 km sont toujours indemnisés à €400.

Refus courants

Ce que TUI Airways peut dire — et ce que dit la loi

Un refus marque le début de la plupart des réclamations, pas leur fin. Voici les réponses que nous contestons le plus souvent.

La compagnie ditLa réalité

« C'était un problème technique. »
Les pannes détectées en exploitation normale font partie du métier de compagnie aérienne. Les tribunaux les acceptent rarement comme circonstances extraordinaires.
« La météo était mauvaise. »
Seule une météo qui rendait votre vol précis dangereux compte. Nous vérifions l'argument à partir des relevés météorologiques et aéroportuaires.
« L'avion est arrivé en retard de son vol précédent. »
Un retard en cascade n'excuse la compagnie que si la cause d'origine était elle-même extraordinaire — et c'est à la compagnie de le prouver.
« Notre équipage était en grève. »
Une grève du propre personnel de la compagnie relève de sa maîtrise. La Cour de justice de l'UE a jugé qu'elle n'exonère pas le transporteur.
« Nous vous avons déjà remis des bons repas. »
Repas, hôtel et réacheminement relèvent de l'assistance, pas de l'indemnisation. Les accepter ne vous fait jamais renoncer à votre indemnité.

Données en direct

Dernières perturbations chez TUI Airways

Vols TUI Airways retardés et annulés issus de notre suivi des aéroports. Trouvez le vôtre pour voir ce qu'il vaut.

Voir les 65 perturbations TUI Airways

Comment ça marche

Du vol TUI Airways perturbé au paiement

1
Vérifiez votre vol
Saisissez votre numéro de vol et la date. Nous confirmons le retard grâce aux données d'arrivée officielles en deux minutes environ.
2
Nous réclamons auprès de TUI Airways
Nous déposons la réclamation auprès de TUI Airways, répondons à chaque refus et saisissons le régulateur ou le tribunal si besoin.
3
Vous êtes payé
L'argent arrive directement sur votre compte bancaire. Nos frais de 29% ne s'appliquent que si TUI Airways paie.

Préparez ces documents

Confirmation de réservation
Carte d'embarquement ou référence de réservation
Passeport ou pièce d'identité
E-mails de TUI Airways concernant la perturbation
Reçus de repas, d'hôtel ou de transport

FAQ

Questions sur l'indemnisation TUI Airways

Encore un doute ? Vérifiez votre vol gratuitement — cela prend deux minutes et ne vous engage à rien.

Quelle indemnisation puis-je obtenir de TUI Airways ?

Entre €250 et €600 par passager, selon la distance du vol. Le retard doit être d'au moins trois heures à l'arrivée, et l'annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ. Le prix du billet ne change rien.

Puis-je réclamer moi-même auprès de TUI Airways ?

Oui, réclamer directement auprès de TUI Airways est gratuit. Beaucoup de passagers viennent nous voir parce que les premières demandes sont souvent rejetées ou ignorées — nous gérons les relances, le régulateur et le tribunal si besoin, et ne facturons que si vous êtes payé.

Jusqu'à quand puis-je réclamer auprès de TUI Airways ?

Cela dépend du pays où la réclamation est déposée. Les délais de prescription sont fixés au niveau national et vont d'environ un an à six ans : les vols des dernières années sont donc souvent encore éligibles. Vérifiez le vôtre gratuitement.

TUI Airways m'a réacheminé ou m'a donné des bons. Puis-je quand même réclamer ?

En général, oui. Le réacheminement, les repas et l'hôtel relèvent du devoir d'assistance et ne remplacent pas l'indemnisation. Seul un accord dans lequel vous avez expressément renoncé à votre indemnisation changerait la donne.

Combien de temps TUI Airways met-elle à payer ?

Les dossiers simples sont souvent réglés en quelques semaines à quelques mois. Si TUI Airways refuse et que l'affaire va devant un régulateur ou un tribunal, cela peut prendre plus longtemps. Nous vous tenons informé à chaque étape.

Et si TUI Airways invoque des circonstances extraordinaires ?

Demandez des précisions. Les intempéries sévères, les restrictions du contrôle aérien et les menaces pour la sûreté peuvent être extraordinaires, mais les pannes techniques et les grèves du propre personnel de la compagnie ne le sont généralement pas. Nous vérifions l'explication à l'aide de données indépendantes avant de l'accepter.

Autres compagnies