Carte de réclamation
W6Code compagnie
€600Maximum par passager
- Bases principales
- BUD · WAW · LTN
- Type de compagnie
- Low-cost
- Pays d'immatriculation
- Hongrie
- Droits des passagers
- EU 261 · UK 261
Indemnisation Wizz Air
Vol Wizz Air retardé ou annulé ? Réclamez jusqu'à €600.
Si votre vol Wizz Air est arrivé avec trois heures de retard ou plus, a été annulé moins de 14 jours avant le départ, ou si l'on vous a refusé l'embarquement, le droit européen prévoit une indemnité forfaitaire de €250 à €600 par passager. Nous la réclamons pour vous.
- Vérification gratuite en deux minutes
- Sans gain, sans frais
- Nous traitons avec Wizz Air à votre place
- Maximum par passager
- €600
- Retard à l'arrivée ouvrant droit à indemnisation
- 3 h+
- Frais à l'avance
- €0
- Frais de succès, uniquement si nous gagnons
- 29%
Connaître la compagnie
Réclamer auprès de Wizz Air : ce qu'il faut savoir
Wizz Air est une compagnie low-cost hongroise, avec l'un des plus grands réseaux d'Europe centrale et orientale et de grandes bases à Budapest, Varsovie et Londres Luton. Ses compagnies titulaires d'une licence européenne sont pleinement soumises au règlement EU 261, et les vols au départ du Royaume-Uni relèvent du règlement UK 261.
Avant de réclamer
- 01
Après une annulation, Wizz Air propose souvent le remboursement sous forme d'avoir. Vous avez droit à la place à un remboursement en argent sur votre moyen de paiement d'origine — et à une indemnisation en plus si l'annulation était tardive.
- 02
Les vols Wizz Air peuvent être opérés par Wizz Air Hungary, Wizz Air Malta ou Wizz Air UK. C'est la compagnie qui opère le vol qui est responsable : vérifiez votre carte d'embarquement.
- 03
Nous déposons les réclamations Wizz Air via le canal dédié de la compagnie plutôt que par e-mail, ce qui accélère généralement la première réponse.
Couverture
Quels vols Wizz Air sont couverts
Ce qui compte, c'est l'itinéraire et la licence de la compagnie — pas l'endroit où vous avez acheté le billet, son prix ou votre nationalité.
- Couvert
Au départ d'un aéroport de l'UE/EEE
Vers n'importe quelle destination dans le monde
- Couvert
Arrivée dans l'UE/EEE depuis l'extérieur
Uniquement si la compagnie détient une licence européenne
- Couvert
Au sein de l'UE/EEE
Vols intérieurs et internationaux
- Couvert
Au départ d'un aéroport britannique
Selon UK 261 : de £220 à £520 par passager
Wizz Air détient une licence d'exploitation européenne : elle doit donc aussi une indemnisation sur les vols vers l'Europe depuis l'extérieur.
Indemnisation
Ce que Wizz Air vous doit
Le montant dépend uniquement de la distance du vol. Un billet promo à €20 et un billet business flexible valent exactement la même chose.
Jusqu'à 1 500 km
€250
ex. Dublin–Londres, Barcelone–Paris
1 500–3 500 km
€400
ex. Londres–Athènes, Madrid–Varsovie
Plus de 3 500 km
€600
ex. Francfort–New York, Paris–Doha
Par passager — pour un retard de trois heures ou plus à l'arrivée, une annulation tardive ou un refus d'embarquement.
Les vols intra-UE de plus de 1 500 km sont toujours indemnisés à €400.
Refus courants
Ce que Wizz Air peut dire — et ce que dit la loi
Un refus marque le début de la plupart des réclamations, pas leur fin. Voici les réponses que nous contestons le plus souvent.
« C'était un problème technique. »
Les pannes détectées en exploitation normale font partie du métier de compagnie aérienne. Les tribunaux les acceptent rarement comme circonstances extraordinaires.
« La météo était mauvaise. »
Seule une météo qui rendait votre vol précis dangereux compte. Nous vérifions l'argument à partir des relevés météorologiques et aéroportuaires.
« L'avion est arrivé en retard de son vol précédent. »
Un retard en cascade n'excuse la compagnie que si la cause d'origine était elle-même extraordinaire — et c'est à la compagnie de le prouver.
« Notre équipage était en grève. »
Une grève du propre personnel de la compagnie relève de sa maîtrise. La Cour de justice de l'UE a jugé qu'elle n'exonère pas le transporteur.
« Nous vous avons déjà remis des bons repas. »
Repas, hôtel et réacheminement relèvent de l'assistance, pas de l'indemnisation. Les accepter ne vous fait jamais renoncer à votre indemnité.
Données en direct
Dernières perturbations chez Wizz Air
Vols Wizz Air retardés et annulés issus de notre suivi des aéroports. Trouvez le vôtre pour voir ce qu'il vaut.
- W95394BOJ → LTNBourgas – London · 29 septembre 20263h 50m de retard€400
- W43693IAS → LCAIasi – Larnaca · 29 septembre 20263h 46m de retard€250
- W9451SPX → LTNSPX – London · 29 septembre 202610h 55m de retardVérifier
- W46724ATH → VCEAthens – Venice · 29 septembre 20263h 7m de retard€250
- W46834BCN → TRNBarcelona – Turin · 29 septembre 2026AnnuléVérifier
Comment ça marche
Du vol Wizz Air perturbé au paiement
- 1
Vérifiez votre vol
Saisissez votre numéro de vol et la date. Nous confirmons le retard grâce aux données d'arrivée officielles en deux minutes environ.
- 2
Nous réclamons auprès de Wizz Air
Nous déposons la réclamation auprès de Wizz Air, répondons à chaque refus et saisissons le régulateur ou le tribunal si besoin.
- 3
Vous êtes payé
L'argent arrive directement sur votre compte bancaire. Nos frais de 29% ne s'appliquent que si Wizz Air paie.
Préparez ces documents
- Confirmation de réservation
- Carte d'embarquement ou référence de réservation
- Passeport ou pièce d'identité
- E-mails de Wizz Air concernant la perturbation
- Reçus de repas, d'hôtel ou de transport
FAQ
Questions sur l'indemnisation Wizz Air
Encore un doute ? Vérifiez votre vol gratuitement — cela prend deux minutes et ne vous engage à rien.
Quelle indemnisation puis-je obtenir de Wizz Air ?
Entre €250 et €600 par passager, selon la distance du vol. Le retard doit être d'au moins trois heures à l'arrivée, et l'annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ. Le prix du billet ne change rien.
Puis-je réclamer moi-même auprès de Wizz Air ?
Oui, réclamer directement auprès de Wizz Air est gratuit. Beaucoup de passagers viennent nous voir parce que les premières demandes sont souvent rejetées ou ignorées — nous gérons les relances, le régulateur et le tribunal si besoin, et ne facturons que si vous êtes payé.
Jusqu'à quand puis-je réclamer auprès de Wizz Air ?
Cela dépend du pays où la réclamation est déposée. Les délais de prescription sont fixés au niveau national et vont d'environ un an à six ans : les vols des dernières années sont donc souvent encore éligibles. Vérifiez le vôtre gratuitement.
Wizz Air m'a réacheminé ou m'a donné des bons. Puis-je quand même réclamer ?
En général, oui. Le réacheminement, les repas et l'hôtel relèvent du devoir d'assistance et ne remplacent pas l'indemnisation. Seul un accord dans lequel vous avez expressément renoncé à votre indemnisation changerait la donne.
Combien de temps Wizz Air met-elle à payer ?
Les dossiers simples sont souvent réglés en quelques semaines à quelques mois. Si Wizz Air refuse et que l'affaire va devant un régulateur ou un tribunal, cela peut prendre plus longtemps. Nous vous tenons informé à chaque étape.
Et si Wizz Air invoque des circonstances extraordinaires ?
Demandez des précisions. Les intempéries sévères, les restrictions du contrôle aérien et les menaces pour la sûreté peuvent être extraordinaires, mais les pannes techniques et les grèves du propre personnel de la compagnie ne le sont généralement pas. Nous vérifions l'explication à l'aide de données indépendantes avant de l'accepter.
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