Indemnisation SAS

Vol SAS retardé ou annulé ? Réclamez jusqu'à €600.

Si votre vol SAS est arrivé avec trois heures de retard ou plus, a été annulé moins de 14 jours avant le départ, ou si l'on vous a refusé l'embarquement, le droit européen prévoit une indemnité forfaitaire de €250 à €600 par passager. Nous la réclamons pour vous.

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Vérification gratuite en deux minutes
Sans gain, sans frais
Nous traitons avec SAS à votre place

SAS

Carte de réclamation

SKCode compagnie

€600Maximum par passager

Bases principales: CPH · OSL · ARN
Type de compagnie: Traditionnelle
Pays d'immatriculation: Suède
Alliance: SkyTeam
Droits des passagers: EU 261 · UK 261

Maximum par passager: €600
Retard à l'arrivée ouvrant droit à indemnisation: 3 h+
Frais à l'avance: €0
Frais de succès, uniquement si nous gagnons: 29%

Classement des perturbations

1,07 %

des départs SAS annulés ou arrivés avec 3 h+ de retard, 4–28 septembre 2026

SAS est n° 5 sur 15 grandes compagnies (5 000 départs et plus) dans notre rapport mensuel des perturbations, le n° 1 étant la plus perturbée. 133 de ses 12 485 départs depuis les 51 aéroports européens que nous suivons ont été annulés ou sont arrivés avec plus de trois heures de retard.

Lire le rapport complet

Connaître la compagnie

Réclamer auprès de SAS : ce qu'il faut savoir

SAS est la compagnie nationale du Danemark, de la Norvège et de la Suède, avec des hubs à Copenhague, Oslo et Stockholm-Arlanda. Passée de Star Alliance à SkyTeam en 2024, elle est soumise à EU 261 sur tous ses vols vers, depuis et au sein de l'Europe.

Avant de réclamer

01
La Cour de justice de l'UE a tranché contre SAS en 2021 : une grève des propres pilotes d'une compagnie n'est pas une circonstance extraordinaire. Les vols annulés pour cette raison sont éligibles.
02
Certains vols SAS sont opérés par SAS Link, SAS Connect ou des partenaires en wet-lease. Vous réclamez auprès de la compagnie opérante indiquée sur votre réservation.
03
La Norvège applique EU 261 via l'accord EEE : les vols intérieurs norvégiens comme Oslo–Tromsø sont donc couverts aussi.

Bilan

Vols SAS perturbés que nous avons suivis

Annulations et longs retards chez SAS enregistrés depuis le 4 septembre 2026, à partir de données de vol en temps réel.

Vols perturbés: 249
Annulés: 95%
Retard moyen à l'arrivée: 4h 9m
Plus long retard: 5h 33m

Lignes les plus perturbées

Aéroports de départ les plus perturbés

€3 700 d'indemnisation dus sur ces vols — en comptant un seul passager par vol.

Tous les vols SAS perturbés

Couverture

Quels vols SAS sont couverts

Ce qui compte, c'est l'itinéraire et la licence de la compagnie — pas l'endroit où vous avez acheté le billet, son prix ou votre nationalité.

Au départ d'un aéroport de l'UE/EEE
Vers n'importe quelle destination dans le monde
Couvert
Arrivée dans l'UE/EEE depuis l'extérieur
Uniquement si la compagnie détient une licence européenne
Couvert
Au sein de l'UE/EEE
Vols intérieurs et internationaux
Couvert
Au départ d'un aéroport britannique
Selon UK 261 : de £220 à £520 par passager
Couvert

SAS détient une licence d'exploitation européenne : elle doit donc aussi une indemnisation sur les vols vers l'Europe depuis l'extérieur.

Indemnisation

Ce que SAS vous doit

Le montant dépend uniquement de la distance du vol. Un billet promo à €20 et un billet business flexible valent exactement la même chose.

Jusqu'à 1 500 km

€250

ex. Dublin–Londres, Barcelone–Paris

1 500–3 500 km

€400

ex. Londres–Athènes, Madrid–Varsovie

Plus de 3 500 km

€600

ex. Francfort–New York, Paris–Doha

Par passager — pour un retard de trois heures ou plus à l'arrivée, une annulation tardive ou un refus d'embarquement.

Les vols intra-UE de plus de 1 500 km sont toujours indemnisés à €400.

Refus courants

Ce que SAS peut dire — et ce que dit la loi

Un refus marque le début de la plupart des réclamations, pas leur fin. Voici les réponses que nous contestons le plus souvent.

La compagnie ditLa réalité

« C'était un problème technique. »
Les pannes détectées en exploitation normale font partie du métier de compagnie aérienne. Les tribunaux les acceptent rarement comme circonstances extraordinaires.
« La météo était mauvaise. »
Seule une météo qui rendait votre vol précis dangereux compte. Nous vérifions l'argument à partir des relevés météorologiques et aéroportuaires.
« L'avion est arrivé en retard de son vol précédent. »
Un retard en cascade n'excuse la compagnie que si la cause d'origine était elle-même extraordinaire — et c'est à la compagnie de le prouver.
« Notre équipage était en grève. »
Une grève du propre personnel de la compagnie relève de sa maîtrise. La Cour de justice de l'UE a jugé qu'elle n'exonère pas le transporteur.
« Nous vous avons déjà remis des bons repas. »
Repas, hôtel et réacheminement relèvent de l'assistance, pas de l'indemnisation. Les accepter ne vous fait jamais renoncer à votre indemnité.

Données en direct

Dernières perturbations chez SAS

Vols SAS retardés et annulés issus de notre suivi des aéroports. Trouvez le vôtre pour voir ce qu'il vaut.

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Comment ça marche

Du vol SAS perturbé au paiement

1
Vérifiez votre vol
Saisissez votre numéro de vol et la date. Nous confirmons le retard grâce aux données d'arrivée officielles en deux minutes environ.
2
Nous réclamons auprès de SAS
Nous déposons la réclamation auprès de SAS, répondons à chaque refus et saisissons le régulateur ou le tribunal si besoin.
3
Vous êtes payé
L'argent arrive directement sur votre compte bancaire. Nos frais de 29% ne s'appliquent que si SAS paie.

Préparez ces documents

Confirmation de réservation
Carte d'embarquement ou référence de réservation
Passeport ou pièce d'identité
E-mails de SAS concernant la perturbation
Reçus de repas, d'hôtel ou de transport

FAQ

Questions sur l'indemnisation SAS

Encore un doute ? Vérifiez votre vol gratuitement — cela prend deux minutes et ne vous engage à rien.

Quelle indemnisation puis-je obtenir de SAS ?

Entre €250 et €600 par passager, selon la distance du vol. Le retard doit être d'au moins trois heures à l'arrivée, et l'annulation annoncée moins de 14 jours avant le départ. Le prix du billet ne change rien.

Puis-je réclamer moi-même auprès de SAS ?

Oui, réclamer directement auprès de SAS est gratuit. Beaucoup de passagers viennent nous voir parce que les premières demandes sont souvent rejetées ou ignorées — nous gérons les relances, le régulateur et le tribunal si besoin, et ne facturons que si vous êtes payé.

Jusqu'à quand puis-je réclamer auprès de SAS ?

Cela dépend du pays où la réclamation est déposée. Les délais de prescription sont fixés au niveau national et vont d'environ un an à six ans : les vols des dernières années sont donc souvent encore éligibles. Vérifiez le vôtre gratuitement.

SAS m'a réacheminé ou m'a donné des bons. Puis-je quand même réclamer ?

En général, oui. Le réacheminement, les repas et l'hôtel relèvent du devoir d'assistance et ne remplacent pas l'indemnisation. Seul un accord dans lequel vous avez expressément renoncé à votre indemnisation changerait la donne.

Combien de temps SAS met-elle à payer ?

Les dossiers simples sont souvent réglés en quelques semaines à quelques mois. Si SAS refuse et que l'affaire va devant un régulateur ou un tribunal, cela peut prendre plus longtemps. Nous vous tenons informé à chaque étape.

Et si SAS invoque des circonstances extraordinaires ?

Demandez des précisions. Les intempéries sévères, les restrictions du contrôle aérien et les menaces pour la sûreté peuvent être extraordinaires, mais les pannes techniques et les grèves du propre personnel de la compagnie ne le sont généralement pas. Nous vérifions l'explication à l'aide de données indépendantes avant de l'accepter.

Autres compagnies

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Vous avez volé avec SAS récemment ?

Vérifiez votre vol en deux minutes. S'il est éligible, nous réclamons auprès de SAS et vous ne payez que si vous êtes payé.