Наскільки пізно повинен прибути мій рейс?

Три години або більше до кінцевого пункту призначення, незалежно від відстані.

За який період минулого я можу подати заявку?

У більшості країн, де ми працюємо, — три роки. Деякі національні закони дозволяють довший строк. Оскільки перевірка безкоштовна, завжди варто подати заявку на старіший рейс, а не припускати, що строк давності минув.

Я летів бюджетною авіакомпанією за дешевим квитком. Це має значення?

Абсолютно ні. Регламент ігнорує тариф, який ви заплатили. Пасажири Ryanair та Wizz Air мають право на ту саму суму €250–€600, що й будь-хто на рейсі національного перевізника.

Що робити, якщо авіакомпанія посилається на погоду?

Погода є достатньою підставою для відмови лише якщо вона справді зробила ваш конкретний рейс небезпечним. Ми перевіряємо історичні дані про погоду та повітряний рух для цього аеропорту й часового проміжку, і напрочуд багато таких заявок виявляються цілком виграшними.

Авіакомпанії

Вимагайте компенсацію від будь-якої авіакомпанії, що літає в Європі

Деякі перевізники платять протягом кількох тижнів. Інші відмовляють у всьому з принципу і погоджуються лише під юридичним тиском. Ми працюємо з обома типами — ось як зазвичай поводяться авіакомпанії, з якими ми стикаємося найчастіше.

Заявки за EU 261
Юридична ескалація включена
Без виграшу — без оплати

Авіакомпанії, на які подають найбільше заявок

Як великі перевізники розглядають заявки

Показник успішності — це частка заявок, які ми прийняли і виграли. Термін вирішення — це наша власна медіана від подання заявки до оплати авіакомпанією.