Réglez les demandes d’indemnisation avant qu’elles n’arrivent au tribunal
Chaque réclamation que nous transmettons est vérifiée et accompagnée du mandat signé du passager. Travaillez directement avec nous et réglez plus vite, avec moins de charge administrative de part et d’autre.
- Réclamations vérifiées avec mandat signé
- Un canal structuré plutôt que des e-mails épars
- Règlement direct avant tout contentieux
Travailler avec SkyPaid
- Réclamations
- Vérifiées, avec mandat signé
- Format
- Fichiers structurés par lots ou API
- Règlement
- Direct, avant tout contentieux
- Reporting
- Rapprochement mensuel
- Barème d’indemnisation EU261
- €250–600
- Canal de réclamation
- 1
- Réclamations avec mandat signé
- 100%
- Rapprochement
- Mensuel
Barème d’indemnisation EU261
Fixé selon la distance : rien à négocier sur le montant.
Canal de réclamation
Des envois structurés vers un contact ou un point d’accès unique.
Réclamations avec mandat signé
Chaque réclamation comprend le mandat ou la cession de créance du passager.
Rapprochement
Un relevé par période pour les réclamations payées, rejetées et en cours.
Pourquoi travailler avec nous
Moins de litiges, des coûts de traitement réduits
Le contentieux est, pour tout le monde, la façon la plus coûteuse de régler une réclamation fondée. Nous préférons nous accorder en amont.
Réclamations pré-vérifiées
Nous vérifions les données de vol, la distance et les causes de perturbation avant qu’une réclamation ne vous parvienne, et écartons celles qui ne sont pas éligibles.
Envois structurés
Les réclamations arrivent dans un format convenu, avec références de réservation et pièces justificatives, prêtes pour votre outil de gestion des réclamations.
Régler avant le tribunal
Une voie de règlement direct, c’est moins d’honoraires d’avocats, de frais de justice et d’intérêts de retard sur les réclamations fondées.
Un véritable interlocuteur
Un contact nommément désigné de notre côté pour les escalades, les rejets et les questions de rapprochement.
Comment ça marche
Mettez en place un canal de réclamation direct
La plupart des compagnies sont opérationnelles en quelques semaines, sans modifier leurs propres systèmes.
- 01
Engagez la conversation
Parlez-nous de votre réseau, de votre volume de réclamations et du fonctionnement actuel de votre service relation client.
- 02
Définissez le processus
Nous nous accordons sur le format de fichier, les pièces, les délais de réponse et le traitement des réclamations rejetées.
- 03
Réglez et rapprochez
Les réclamations arrivent par lots, les paiements sont rapprochés automatiquement et chaque partie reçoit un relevé mensuel.
Profil idéal
À qui s’adresse cette offre
Nous travaillons avec des transporteurs de toutes tailles opérant des vols couverts par EU261 ou UK261.
Partenaires types
- Compagnies régulières, charter et low cost
- Vols au départ ou à destination de l’UE, de l’EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni
- Équipes relation client ou réclamations traitant les demandes d’indemnisation
- Équipes souhaitant réduire leurs frais juridiques sur les réclamations fondées
- Transporteurs ouverts à un échange de réclamations par lots ou par API
- Groupes et prestataires d’assistance en escale agissant pour le compte de transporteurs
Contact
Échangez avec notre équipe partenariats compagnies aériennes
Donnez-nous quelques informations et nous reviendrons vers vous avec une proposition de canal de réclamation direct.
Vous préférez l’e-mail ? Écrivez à l’équipe partenariats à l’adresse partners@skypaid.eu
Demande de partenariat compagnie aérienne
Dites-nous qui vous êtes et ce que vous aimeriez explorer.
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D’autres façons de travailler avec nous
Des partenaires différents, un même objectif : que les passagers touchés par une perturbation obtiennent ce qui leur est dû, rapidement et équitablement.
Partenaires juridiques
Des cabinets d’avocats qui portent les réclamations EU261 et UK261 devant les tribunaux de leur juridiction.
En savoir plusAéroports
Une aide gratuite sur les droits des passagers en porte d’embarquement, au comptoir d’information et sur votre portail Wi-Fi.
En savoir plusPersonnel aéroportuaire
Les personnes travaillant à l’aéroport qui orientent les passagers retardés et gagnent sur chaque indemnisation versée.
En savoir plusAffiliés
Créateurs, éditeurs et outils de voyage rémunérés à la commission sur chaque réclamation recommandée.
En savoir plusFAQ
Questions des compagnies aériennes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez à partners@skypaid.eu.
Encore une question ?
Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais, dans votre langue.
Pour les compagnies aériennes
Moins de dépenses en litiges, plus pour vos passagers
Un canal de réclamation direct et vérifié qui règle les dossiers fondés avant l’intervention des avocats.