Компенсація від Qatar Airways

Рейс Qatar Airways затримали або скасували? Отримайте до €600.

Якщо ваш рейс Qatar Airways прибув із запізненням на три години або більше, був скасований менш ніж за 14 днів до вильоту або вам відмовили в посадці, законодавство ЄС передбачає фіксовану виплату від €250 до €600 на пасажира. Ми отримаємо її за вас.

Переглянути збої Qatar Airways (21)

Безкоштовна перевірка за дві хвилини
Без виграшу — без оплати
Усі перемовини з Qatar Airways беремо на себе

Талон заявки

QRКод авіакомпанії

€600Максимум на пасажира

Основні бази: DOH
Тип авіакомпанії: Класичний перевізник
Країна реєстрації: Катар
Альянс: oneworld
Права пасажирів: EU 261 на рейсах із ЄС/ЄЕЗ

Максимум на пасажира: €600
Запізнення, що дає право на виплату: 3 год+
Оплата наперед: €0
Комісія за успіх — лише якщо ми виграємо: 29%

Про авіакомпанію

Компенсація від Qatar Airways: що потрібно знати

Qatar Airways — національна авіакомпанія Катару та член oneworld. Через міжнародний аеропорт Хамад у Досі Qatar Airways з'єднує Європу з Азією, Африкою та Австралією. Це не авіакомпанія ЄС, тому EU 261 поширюється на її рейси з вильотом з Європи.

Перед поданням заявки

01
EU 261 поширюється на рейси Qatar Airways з вильотом із ЄС/ЄЕЗ — але не на рейси з Дохи до Європи.
02
Летите з пересадкою в Досі за одним бронюванням? Відстань рахують до кінцевого пункту призначення, тож більшість далеких маршрутів потрапляє в категорію €600.
03
Зберігайте посадкові талони на кожен відрізок. Вони доводять, що ви вчасно пройшли реєстрацію і що весь маршрут був в одному бронюванні.

Охоплення

Які рейси Qatar Airways підпадають під закон

Має значення маршрут і ліцензія авіакомпанії — а не те, де ви купили квиток, скільки заплатили чи який у вас паспорт.

Виліт з аеропорту ЄС/ЄЕЗ
У будь-яку точку світу
Підпадає
Прибуття до ЄС/ЄЕЗ з інших регіонів
Лише якщо авіакомпанія має ліцензію ЄС
Не підпадає
У межах ЄС/ЄЕЗ
Внутрішні та міжнародні рейси
Підпадає
Виліт з аеропорту Великої Британії
За UK 261: від £220 до £520 на пасажира
Підпадає

Авіакомпанія Qatar Airways не з ЄС/ЄЕЗ, тому її рейси до Європи з інших регіонів не підпадають під EU 261. Рейси з вильотом із ЄС/ЄЕЗ або Великої Британії підпадають завжди.

Компенсація

Скільки вам винна авіакомпанія Qatar Airways

Суму визначає лише відстань. Промотариф за €20 і гнучкий квиток бізнес-класу коштують однаково.

До 1 500 км

€250

Наприклад, Дублін–Лондон, Барселона–Париж

1 500–3 500 км

€400

Наприклад, Лондон–Афіни, Мадрид–Варшава

Понад 3 500 км

€600

Наприклад, Франкфурт–Нью-Йорк, Париж–Доха

На пасажира — у разі запізнення на три години або більше, скасування незадовго до вильоту та відмови в посадці.

За рейси в межах ЄС понад 1 500 км завжди виплачується €400.

Поширені відмови

Що може сказати Qatar Airways — і що каже закон

Відмова — це зазвичай початок заявки, а не її кінець. Ось відповіді, які ми оскаржуємо найчастіше.

Авіакомпанія кажеНасправді

«Це була технічна несправність»
Несправності, виявлені під час звичайної експлуатації, — частина роботи авіакомпанії. Суди рідко визнають їх надзвичайними обставинами.
«Була погана погода»
Враховується лише погода, за якої саме ваш рейс був небезпечним. Ми звіряємо пояснення з метеорологічними даними та записами аеропорту.
«Літак запізнився з попереднього рейсу»
Ланцюгова затримка звільняє авіакомпанію, лише якщо первинна причина сама була надзвичайною — і довести це має авіакомпанія.
«Наш екіпаж страйкував»
Страйк власного персоналу — у зоні контролю авіакомпанії. Суд ЄС постановив, що він не звільняє перевізника від виплати.
«Ми вже видали вам ваучери на харчування»
Харчування, готель і перебронювання — це обов'язкова допомога, а не компенсація. Прийнявши їх, ви не втрачаєте права на виплату.

Дані в реальному часі

Нещодавні збої рейсів Qatar Airways

Затримані та скасовані рейси Qatar Airways за даними нашого моніторингу аеропортів. Знайдіть свій і дізнайтеся, скільки вам належить.

Переглянути всі збої Qatar Airways (21)

Як це працює

Від збою рейсу Qatar Airways до виплати

1
Перевірте рейс
Введіть номер рейсу та дату. Ми звіримо затримку з офіційними даними про прибуття приблизно за дві хвилини.
2
Ми вимагаємо виплату від Qatar Airways
Ми подаємо заявку до Qatar Airways, відповідаємо на кожну відмову й за потреби звертаємося до регулятора або до суду.
3
Ви отримуєте гроші
Гроші надходять прямо на ваш банківський рахунок. Наша комісія 29% — лише якщо Qatar Airways заплатить.

Підготуйте

Підтвердження бронювання
Посадковий талон або номер бронювання
Паспорт або посвідчення особи
Листи від Qatar Airways про збій
Чеки за харчування, готель або транспорт

Часті запитання

Запитання про компенсацію від Qatar Airways

Ще вагаєтеся? Перевірте рейс безкоштовно — це займе дві хвилини й ні до чого вас не зобов'язує.

Яку компенсацію можна отримати від Qatar Airways?

Від €250 до €600 на пасажира залежно від відстані. Запізнення при прибутті має становити три години або більше, а про скасування мають повідомити менш ніж за 14 днів до вильоту. Ціна квитка значення не має.

Чи можна подати заявку до Qatar Airways самостійно?

Так, подати заявку напряму до Qatar Airways можна безкоштовно. Багато пасажирів звертаються до нас, бо перші заявки часто відхиляють або ігнорують. Ми ведемо листування, за потреби звертаємося до регулятора й до суду — і беремо плату, лише якщо ви отримали гроші.

За який період можна вимагати компенсацію від Qatar Airways?

Це залежить від країни, де подається заявка. Строки позовної давності встановлює національне законодавство — приблизно від одного до шести років, тож за рейси останніх років часто ще можна отримати компенсацію. Перевірте свій рейс безкоштовно.

Авіакомпанія Qatar Airways пересадила мене на інший рейс або видала ваучери. Компенсація все ще належить?

Зазвичай так. Перебронювання, харчування та готель — це обов'язок авіакомпанії піклуватися про пасажирів, і вони не замінюють компенсацію. Змінити це може лише угода, в якій ви прямо відмовилися від компенсації.

Як швидко платить Qatar Airways?

Прості заявки часто врегульовують протягом кількох тижнів або кількох місяців. Якщо Qatar Airways відмовляє і справа доходить до регулятора чи суду, це може тривати довше. Ми інформуємо вас на кожному етапі.

Що робити, якщо Qatar Airways посилається на надзвичайні обставини?

Попросіть подробиць. Сильна негода, обмеження керування повітряним рухом і загрози безпеці можуть бути надзвичайними, але технічні несправності та страйки власного персоналу авіакомпанії зазвичай ні. Ми звіряємо пояснення з незалежними даними, перш ніж його прийняти.

Інші авіакомпанії