Компенсація від Turkish Airlines

Рейс Turkish Airlines затримали або скасували? Отримайте до €600.

Якщо ваш рейс Turkish Airlines прибув із запізненням на три години або більше, був скасований менш ніж за 14 днів до вильоту або вам відмовили в посадці, законодавство ЄС передбачає фіксовану виплату від €250 до €600 на пасажира. Ми отримаємо її за вас.

Переглянути збої Turkish Airlines (113)

Безкоштовна перевірка за дві хвилини
Без виграшу — без оплати
Усі перемовини з Turkish Airlines беремо на себе

Талон заявки

TKКод авіакомпанії

€600Максимум на пасажира

Основні бази: IST
Тип авіакомпанії: Класичний перевізник
Країна реєстрації: Туреччина
Альянс: Star Alliance
Права пасажирів: EU 261 на рейсах із ЄС/ЄЕЗ

Максимум на пасажира: €600
Запізнення, що дає право на виплату: 3 год+
Оплата наперед: €0
Комісія за успіх — лише якщо ми виграємо: 29%

Про авіакомпанію

Компенсація від Turkish Airlines: що потрібно знати

Turkish Airlines — національний перевізник Туреччини та член Star Alliance. Зі свого хабу в аеропорту Стамбула Turkish Airlines літає до більшої кількості країн, ніж майже будь-яка інша авіакомпанія. Це не авіакомпанія ЄС, і від цього залежить, які її рейси підпадають під EU 261.

Перед поданням заявки

01
EU 261 поширюється на рейси Turkish Airlines з вильотом із ЄС/ЄЕЗ — але не на рейси зі Стамбула до Європи. На них діють турецькі правила захисту прав пасажирів з іншими сумами.
02
Летите з пересадкою в Стамбулі за одним бронюванням з аеропорту ЄС? Враховується весь маршрут, тож пропущена пересадка в Стамбулі теж може дати право на компенсацію.
03
Більшість маршрутів через Стамбул до Азії чи Африки загалом перевищують 3 500 км, тож затримка, що дає право на виплату, потрапляє в категорію €600.

Охоплення

Які рейси Turkish Airlines підпадають під закон

Має значення маршрут і ліцензія авіакомпанії — а не те, де ви купили квиток, скільки заплатили чи який у вас паспорт.

Виліт з аеропорту ЄС/ЄЕЗ
У будь-яку точку світу
Підпадає
Прибуття до ЄС/ЄЕЗ з інших регіонів
Лише якщо авіакомпанія має ліцензію ЄС
Не підпадає
У межах ЄС/ЄЕЗ
Внутрішні та міжнародні рейси
Підпадає
Виліт з аеропорту Великої Британії
За UK 261: від £220 до £520 на пасажира
Підпадає

Авіакомпанія Turkish Airlines не з ЄС/ЄЕЗ, тому її рейси до Європи з інших регіонів не підпадають під EU 261. Рейси з вильотом із ЄС/ЄЕЗ або Великої Британії підпадають завжди.

Компенсація

Скільки вам винна авіакомпанія Turkish Airlines

Суму визначає лише відстань. Промотариф за €20 і гнучкий квиток бізнес-класу коштують однаково.

До 1 500 км

€250

Наприклад, Дублін–Лондон, Барселона–Париж

1 500–3 500 км

€400

Наприклад, Лондон–Афіни, Мадрид–Варшава

Понад 3 500 км

€600

Наприклад, Франкфурт–Нью-Йорк, Париж–Доха

На пасажира — у разі запізнення на три години або більше, скасування незадовго до вильоту та відмови в посадці.

За рейси в межах ЄС понад 1 500 км завжди виплачується €400.

Поширені відмови

Що може сказати Turkish Airlines — і що каже закон

Відмова — це зазвичай початок заявки, а не її кінець. Ось відповіді, які ми оскаржуємо найчастіше.

Авіакомпанія кажеНасправді

«Це була технічна несправність»
Несправності, виявлені під час звичайної експлуатації, — частина роботи авіакомпанії. Суди рідко визнають їх надзвичайними обставинами.
«Була погана погода»
Враховується лише погода, за якої саме ваш рейс був небезпечним. Ми звіряємо пояснення з метеорологічними даними та записами аеропорту.
«Літак запізнився з попереднього рейсу»
Ланцюгова затримка звільняє авіакомпанію, лише якщо первинна причина сама була надзвичайною — і довести це має авіакомпанія.
«Наш екіпаж страйкував»
Страйк власного персоналу — у зоні контролю авіакомпанії. Суд ЄС постановив, що він не звільняє перевізника від виплати.
«Ми вже видали вам ваучери на харчування»
Харчування, готель і перебронювання — це обов'язкова допомога, а не компенсація. Прийнявши їх, ви не втрачаєте права на виплату.

Дані в реальному часі

Нещодавні збої рейсів Turkish Airlines

Затримані та скасовані рейси Turkish Airlines за даними нашого моніторингу аеропортів. Знайдіть свій і дізнайтеся, скільки вам належить.

Переглянути всі збої Turkish Airlines (113)

Як це працює

Від збою рейсу Turkish Airlines до виплати

1
Перевірте рейс
Введіть номер рейсу та дату. Ми звіримо затримку з офіційними даними про прибуття приблизно за дві хвилини.
2
Ми вимагаємо виплату від Turkish Airlines
Ми подаємо заявку до Turkish Airlines, відповідаємо на кожну відмову й за потреби звертаємося до регулятора або до суду.
3
Ви отримуєте гроші
Гроші надходять прямо на ваш банківський рахунок. Наша комісія 29% — лише якщо Turkish Airlines заплатить.

Підготуйте

Підтвердження бронювання
Посадковий талон або номер бронювання
Паспорт або посвідчення особи
Листи від Turkish Airlines про збій
Чеки за харчування, готель або транспорт

Часті запитання

Запитання про компенсацію від Turkish Airlines

Ще вагаєтеся? Перевірте рейс безкоштовно — це займе дві хвилини й ні до чого вас не зобов'язує.

Яку компенсацію можна отримати від Turkish Airlines?

Від €250 до €600 на пасажира залежно від відстані. Запізнення при прибутті має становити три години або більше, а про скасування мають повідомити менш ніж за 14 днів до вильоту. Ціна квитка значення не має.

Чи можна подати заявку до Turkish Airlines самостійно?

Так, подати заявку напряму до Turkish Airlines можна безкоштовно. Багато пасажирів звертаються до нас, бо перші заявки часто відхиляють або ігнорують. Ми ведемо листування, за потреби звертаємося до регулятора й до суду — і беремо плату, лише якщо ви отримали гроші.

За який період можна вимагати компенсацію від Turkish Airlines?

Це залежить від країни, де подається заявка. Строки позовної давності встановлює національне законодавство — приблизно від одного до шести років, тож за рейси останніх років часто ще можна отримати компенсацію. Перевірте свій рейс безкоштовно.

Авіакомпанія Turkish Airlines пересадила мене на інший рейс або видала ваучери. Компенсація все ще належить?

Зазвичай так. Перебронювання, харчування та готель — це обов'язок авіакомпанії піклуватися про пасажирів, і вони не замінюють компенсацію. Змінити це може лише угода, в якій ви прямо відмовилися від компенсації.

Як швидко платить Turkish Airlines?

Прості заявки часто врегульовують протягом кількох тижнів або кількох місяців. Якщо Turkish Airlines відмовляє і справа доходить до регулятора чи суду, це може тривати довше. Ми інформуємо вас на кожному етапі.

Що робити, якщо Turkish Airlines посилається на надзвичайні обставини?

Попросіть подробиць. Сильна негода, обмеження керування повітряним рухом і загрози безпеці можуть бути надзвичайними, але технічні несправності та страйки власного персоналу авіакомпанії зазвичай ні. Ми звіряємо пояснення з незалежними даними, перш ніж його прийняти.

Інші авіакомпанії