Compensación de Turkish Airlines

¿Tu vuelo de Turkish Airlines se retrasó o se canceló? Reclama hasta €600.

Si tu vuelo de Turkish Airlines llegó con tres horas o más de retraso, se canceló con menos de 14 días de antelación o te denegaron el embarque, la normativa europea fija un pago en efectivo de €250 a €600 por pasajero. Nosotros lo reclamamos por ti.

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Tratamos con Turkish Airlines por ti

Tarjeta de reclamación

TKCódigo de aerolínea

€600Máx. por pasajero

Bases principales: IST
Tipo de aerolínea: Servicio completo
Registrada en: Turquía
Alianza: Star Alliance
Derechos del pasajero: EU 261 en vuelos desde la UE/EEE

Máximo por pasajero: €600
Retraso en la llegada que da derecho: 3 h+
Coste por adelantado: €0
Tarifa de éxito, solo si ganamos: 29%

Conoce la aerolínea

Reclamar a Turkish Airlines: lo que debes saber

Turkish Airlines es la aerolínea de bandera de Turquía y miembro de Star Alliance, y vuela a más países que casi cualquier otra aerolínea desde su hub en el Aeropuerto de Estambul. No es una aerolínea de la UE, y eso determina qué vuelos suyos cubre EU 261.

Antes de reclamar

01
EU 261 cubre los vuelos de Turkish Airlines que salen de la UE/EEE, no los vuelos de Estambul a Europa. Estos se rigen por la normativa turca de derechos de los pasajeros, con importes distintos.
02
¿Haces escala en Estambul con una sola reserva desde un aeropuerto de la UE? Cuenta el viaje completo, así que una conexión perdida en Estambul también puede dar derecho a compensación.
03
La mayoría de los viajes vía Estambul a Asia o África superan los 3.500 km en total, lo que sitúa un retraso con derecho a compensación en la franja de €600.

Cobertura

Qué vuelos de Turkish Airlines están cubiertos

Lo que cuenta es la ruta y la licencia de la aerolínea, no dónde compraste el billete, cuánto pagaste ni qué pasaporte tienes.

Salida desde un aeropuerto de la UE/EEE
A cualquier destino del mundo
Cubierto
Llegada a la UE/EEE desde fuera
Solo si la aerolínea tiene licencia de la UE
No cubierto
Dentro de la UE/EEE
Vuelos nacionales e internacionales
Cubierto
Salida desde un aeropuerto del Reino Unido
Según UK 261: de £220 a £520 por pasajero
Cubierto

Turkish Airlines no es una aerolínea de la UE/EEE, así que sus vuelos hacia Europa desde fuera no están cubiertos. Los vuelos que salen de la UE/EEE o del Reino Unido siempre lo están.

Compensación

Cuánto te debe Turkish Airlines

El importe depende de la distancia del vuelo. Una tarifa promocional de €20 y un billete business flexible valen exactamente lo mismo.

Hasta 1.500 km

€250

p. ej., Dublín–Londres, Barcelona–París

1.500–3.500 km

€400

p. ej., Londres–Atenas, Madrid–Varsovia

Más de 3.500 km

€600

p. ej., Fráncfort–Nueva York, París–Doha

Por pasajero, en retrasos de tres horas o más en la llegada, cancelaciones con poca antelación y denegaciones de embarque.

Los vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km siempre se compensan con €400.

Excusas habituales

Lo que puede decir Turkish Airlines y lo que dice la ley

Un rechazo es donde empiezan la mayoría de las reclamaciones, no donde terminan. Estas son las respuestas que más rebatimos.

La aerolínea diceLa realidad

«Fue un problema técnico».
Las averías que surgen durante la operación normal forman parte del negocio de una aerolínea. Los tribunales rara vez las aceptan como circunstancias extraordinarias.
«Hacía mal tiempo».
Solo cuenta el tiempo que hizo inseguro tu vuelo en concreto. Contrastamos la alegación con registros meteorológicos y del aeropuerto.
«El avión llegó tarde de su vuelo anterior».
Un retraso en cadena solo exime a la aerolínea si la causa original también era extraordinaria, y la aerolínea tiene que demostrarlo.
«Nuestra tripulación se puso en huelga».
Una huelga del propio personal de la aerolínea está bajo su control. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha dictaminado que no la exime de pagar.
«Ya te dimos vales de comida».
La comida, el hotel y el cambio de vuelo son atención, no compensación. Aceptarlos nunca te hace renunciar a tu derecho a cobrar.

Datos en directo

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Vuelos retrasados y cancelados de Turkish Airlines según nuestro seguimiento de aeropuertos. Encuentra el tuyo y descubre cuánto vale.

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Cómo funciona

De la incidencia con Turkish Airlines al pago

1
Comprueba tu vuelo
Introduce el número de vuelo y la fecha. Confirmamos el retraso con datos oficiales de llegada en unos dos minutos.
2
Reclamamos a Turkish Airlines
Presentamos la reclamación ante Turkish Airlines, respondemos a cada rechazo y escalamos al organismo regulador o a los tribunales si hace falta.
3
Cobras
El dinero llega directamente a tu cuenta bancaria. Nuestra tarifa del 29% solo se aplica si Turkish Airlines paga.

Ten esto a mano

Confirmación de reserva
Tarjeta de embarque o código de reserva
Pasaporte o documento de identidad
Correos de Turkish Airlines sobre la incidencia
Recibos de comida, hotel o transporte

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre la compensación de Turkish Airlines

¿Aún tienes dudas? Comprueba tu vuelo gratis: tardas dos minutos y no te compromete a nada.

¿Cuánta compensación puedo recibir de Turkish Airlines?

Entre €250 y €600 por pasajero, según la distancia del vuelo. Los retrasos deben ser de tres horas o más en la llegada, y las cancelaciones deben anunciarse con menos de 14 días de antelación. Lo que pagaste por el billete no cambia nada.

¿Puedo reclamar a Turkish Airlines por mi cuenta?

Sí, reclamar directamente a Turkish Airlines es gratis. Muchos pasajeros acuden a nosotros porque las primeras reclamaciones suelen rechazarse o quedar sin respuesta. Nos ocupamos del seguimiento, del organismo regulador y de los tribunales si hace falta, y solo cobramos si tú cobras.

¿Con cuánta antigüedad puedo reclamar a Turkish Airlines?

Depende del país donde se presente la reclamación. Los plazos de prescripción los fija cada país y van de aproximadamente uno a seis años, así que los vuelos de los últimos años a menudo aún se pueden reclamar. Comprueba el tuyo gratis.

Turkish Airlines me cambió de vuelo o me dio vales. ¿Puedo reclamar igualmente?

Normalmente, sí. El cambio de vuelo, la comida y el hotel forman parte de la atención obligatoria y no sustituyen la compensación. Solo lo cambiaría un acuerdo en el que renunciaras expresamente a tu compensación.

¿Cuánto tarda Turkish Airlines en pagar?

Las reclamaciones sencillas suelen resolverse en unas semanas o unos meses. Si Turkish Airlines se niega y la reclamación llega a un organismo regulador o a los tribunales, puede tardar más. Te mantenemos informado en cada paso.

¿Y si Turkish Airlines alega circunstancias extraordinarias?

Pide detalles. El mal tiempo severo, las restricciones del control del tráfico aéreo y las amenazas de seguridad pueden ser extraordinarias, pero las averías técnicas y las huelgas del propio personal de la aerolínea normalmente no lo son. Contrastamos la explicación con datos independientes antes de aceptarla.

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