Introducción
Nuestras Tarifas es nuestra lista completa de precios que detalla cómo SkyPaid te cobrará en contraprestación por proporcionarte nuestros Servicios. Por favor, léelas detenidamente.
Recomendamos que no te comprometas con SkyPaid para ninguno de nuestros Servicios hasta que hayas leído y entendido los Términos, la Declaración de Privacidad y Nuestras Tarifas. Si tienes alguna pregunta, duda o inquietud, ponte en contacto con nosotros en support@skypaid.eu o consulta nuestras preguntas frecuentes.
Ten en cuenta que si tu Reclamación se relaciona con un vuelo con destino final u origen en Brasil, tu uso de los Servicios puede estar regido por los T&C de Brasil y puede aplicarse nuestra Lista de Precios de Brasil.
Definiciones
Nuestras Tarifas deben leerse junto con nuestros Términos, donde encontrarás todos los términos definidos utilizados en Nuestras Tarifas.
Servicios gratuitos
SkyPaid no te cobrará ninguna tarifa por el Servicio de Elegibilidad, Servicio de Información, o cuando el Servicio de Compensación no resulte en que recibas Compensación de Vuelo.
Tarifas del servicio de compensación
El Servicio de Compensación es cuando SkyPaid te ayuda a obtener Compensación de Vuelo de la Aerolínea. El modelo de SkyPaid es un modelo sin éxito, sin tarifa. Esto significa que cuando estamos proporcionando el Servicio de Compensación, SkyPaid solo te cobra cuando hemos obtenido Compensación de Vuelo para ti de la Aerolínea.
Hay dos tipos de tarifas que SkyPaid puede cobrar por el Servicio de Compensación. Primero cobramos la Tarifa de Servicio, también conocida como Tarifa Estándar, luego, dependiendo de si se requiere que emprendamos Acción Legal, también cobramos la Tarifa de Acción Legal. Estas tarifas se deducen del monto total de Compensación de Vuelo que SkyPaid puede obtener de la Aerolínea.
Servicio de Compensación (Tarifa como porción del Monto de Compensación de Vuelo)
*Incluyendo IVA
Cómo funciona se explica en las cláusulas a continuación:
Tarifa de Servicio/Tarifa Estándar
Para cada Reclamación en la que obtenemos con éxito Compensación de Vuelo, la Tarifa de Servicio es el 29% de la Compensación de Vuelo total, incluido el IVA aplicable.
Tarifa de Acción Legal
La Tarifa de Acción Legal es una tarifa que SkyPaid solo cobra si la Acción Legal fue necesaria para proporcionar el Servicio de Compensación. La Tarifa de Acción Legal es el 20% de la Compensación de Vuelo total, incluido el IVA aplicable. Se deduce de tu Compensación de Vuelo además de la Tarifa de Servicio. Por tanto, cuando fue necesaria una acción legal, la tarifa total es del 49% de la compensación del vuelo.
Gastos Legales
Perseguir tu Reclamación a través de Acción Legal a menudo requiere que SkyPaid incurra en Gastos Legales y, dependiendo de la jurisdicción, pagar tasas judiciales. Cuando esto ocurre, SkyPaid pagará los Gastos Legales y las tasas judiciales según sea aplicable por jurisdicción. Si SkyPaid puede obtener Compensación de Vuelo a través de Acción Legal, SkyPaid solicitará que el tribunal requiera que la Aerolínea reembolse los Gastos Legales y las tasas judiciales. Si el tribunal otorga Gastos Legales y/o tasas judiciales, SkyPaid tendrá derecho a conservar esos montos. Alternativamente, cuando SkyPaid no tiene éxito a través de Acción Legal, el tribunal puede otorgar Gastos Legales a la Aerolínea. Si esto ocurre, SkyPaid pagará los Gastos Legales de la Aerolínea.
SkyPaid no te cobrará Gastos Legales ni tasas judiciales, excepto como se describe en las secciones de Retiro y Terminación de los Términos, donde SkyPaid se reserva el derecho de cobrarte Gastos Legales solo cuando te hayas Retirado del Servicio de Compensación después de que SkyPaid ya haya comenzado la Acción Legal o cuando hayas incumplido los Términos.
Nota para Clientes Daneses
Si eres un Cliente ubicado en Dinamarca, las tarifas que SkyPaid te cobra por el Servicio de Compensación son fijas. La Tarifa de Servicio se fija en un monto que típicamente corresponde al 29% de la Compensación de Vuelo total.
La Tarifa de Acción Legal se fija en un monto que típicamente corresponde al 20% de la Compensación de Vuelo total.
Puedes encontrar los montos aquí.
Tanto la Tarifa de Servicio como la de Acción Legal incluyen IVA.
Nota para Clientes Suecos
Si eres un Cliente ubicado en Suecia y tu Reclamación se presenta en el tribunal sueco en tu nombre, SkyPaid pagará la tarifa de solicitud en tu nombre. Puede requerirse un Abogado para emprender Acción Legal antes de que la Reclamación se presente en el tribunal. Los Gastos Legales por el tiempo del Abogado están de acuerdo con el estándar de coste por hora aplicable. Más información sobre el estándar de coste por hora está disponible aquí.
Si SkyPaid gana tu caso a través de Acción Legal, SkyPaid puede solicitar, a través del tribunal, que la Aerolínea reembolse los Gastos Legales. En este caso, los Gastos Legales otorgados por el tribunal pertenecerán a SkyPaid para cubrir los Gastos Legales inicialmente pagados por SkyPaid. Si SkyPaid no gana tu caso, SkyPaid es responsable de pagar los Gastos Legales, y no deberás pagar esta tarifa a SkyPaid.
Reclamaciones de Buena Voluntad
Cuando SkyPaid ha obtenido Compensación de Vuelo para una Reclamación de Buena Voluntad, te cobraremos una tarifa de US$29.99. SkyPaid renunciará a esta tarifa cuando la Compensación de Vuelo sea (i) monetaria y menos de US$30.00, o (ii) en especie y menos de 3,000 puntos de fidelidad.
Tarifas especiales para clientes de agencias de viajes u otras empresas
Tu uso de los Servicios de SkyPaid está siempre sujeto a los Términos, pero si has celebrado un acuerdo con una agencia de viajes, empresa de gestión de viajes u otra entidad que te otorga diferentes términos de pago, o donde esa entidad hará el pago a SkyPaid en tu nombre, entonces la estructura de tarifas, las opciones de pago, la conversión de moneda y los Servicios incluidos pueden ser diferentes dependiendo de esos términos. Sin embargo, en ningún caso el total combinado de la Tarifa de Servicio y la Tarifa de Acción Legal que se te aplica excederá el total combinado de la Tarifa de Servicio y la Tarifa de Acción Legal como se describe anteriormente.
Monto completo de compensación de vuelo
SkyPaid siempre te pagará el monto completo que hemos recibido por Compensación de Vuelo para tu Reclamación, menos Nuestras Tarifas ("Tu Monto Completo").
Si el Servicio de Compensación se realiza bajo las Regulaciones Europeas de Derechos de Pasajeros Aéreos, SkyPaid te pagará Tu Monto Completo en EUR (€).
Si el Servicio de Compensación se realiza bajo una Regulación de Derechos de Pasajeros Aéreos diferente, SkyPaid siempre te pagará Tu Monto Completo en la moneda requerida bajo esa regulación o donde te ofrezca SkyPaid, cuando elijas la moneda de tu lugar de residencia.
En el caso de que la Aerolínea pague Compensación de Vuelo en una moneda diferente a la especificada anteriormente, el monto será convertido por el proveedor de pago utilizando sus tasas de cambio proporcionadas por ellos o las instituciones financieras con las que trabajan. SkyPaid no te cobrará comisiones bancarias ni cargos adicionales.
El monto final variará dependiendo de la fecha en que la Aerolínea haya enviado la transferencia a SkyPaid.
Transferencias bancarias internacionales
SkyPaid ofrece transferencias bancarias internacionales a través de un Tercero de SkyPaid sin ningún cargo adicional. Sin embargo, SkyPaid no cubrirá ninguna tarifa o costo adicional cobrado a ti por otros intermediarios de pago o bancos beneficiarios. Tu banco puede cobrar una tarifa de cambio de moneda.
En la mayoría de los casos, la Compensación de Vuelo se te transferirá en EUR (€). Por lo tanto, puedes recibir un monto diferente en tu cuenta bancaria al recibir Tu Monto Completo si el monto tuvo que ser cambiado a una moneda diferente por tu banco u otro intermediario. SkyPaid no tiene capacidad para controlar las tasas de cambio de moneda ni determinar cómo o cuándo los montos se convierten en una moneda diferente durante el tránsito o al recibirse.
Pagos con cheque en USD
Para residentes de EE.UU., SkyPaid ofrece pagos con cheque en USD como método de pago de tu Compensación de Vuelo. En estas circunstancias, SkyPaid no cobrará ninguna tarifa adicional por realizar los pagos con cheque en USD. Sin embargo, SkyPaid no cubrirá ni será responsable de ninguna tarifa o costo adicional relacionado con el cobro del cheque.
Impuesto al valor agregado (IVA)
Todas las tarifas y cargos indicados en Nuestras Tarifas incluyen el IVA aplicable, a menos que se especifique lo contrario.
La versión en inglés de Nuestras Tarifas prevalecerá en caso de inconsistencia con cualquier otra versión de idioma.
