Ayude a los pasajeros afectados en su propia terminal
Cuando los vuelos se retrasan o se cancelan, su mostrador de atención soporta la frustración. Ofrezca a los pasajeros una forma clara y gratuita de conocer sus derechos y reclamar lo que se les debe.
- Gratis para aeropuertos, sin necesidad de integración
- Carteles con QR, portal Wi-Fi y derivaciones desde el mostrador
- Ayuda para pasajeros en su propio idioma
La colaboración de un vistazo
- Coste
- Gratis para aeropuertos
- Canales
- QR, portal Wi-Fi, mostrador de atención
- Atención
- En el idioma del pasajero
- Informes
- Análisis trimestral de incidencias
- Coste para el aeropuerto
- €0
- Retraso que da derecho a compensación
- 3 h+
- Comprobación de elegibilidad online
- 24/7
- Compensación máxima EU261
- €600
Coste para el aeropuerto
Sin tarifas ni proyectos informáticos para empezar.
Retraso que da derecho a compensación
Los pasajeros que llegan con tres horas o más de retraso pueden tener derecho a una compensación. Justo entonces necesitan saber a quién acudir.
Comprobación de elegibilidad online
Los pasajeros comprueban su vuelo desde el móvil, en cualquier momento.
Compensación máxima EU261
Lo que puede corresponder a un pasajero afectado por cada vuelo.
Por qué colaborar con nosotros
Jornadas de incidencias más llevaderas para pasajeros y personal
Los pasajeros quieren saber a qué tienen derecho. Una respuesta clara en el momento adecuado alivia la presión sobre sus equipos.
Información clara para el pasajero
Carteles de marca compartida y códigos QR en puertas de embarque y llegadas explican los derechos en un lenguaje sencillo.
Menos carga en el mostrador de atención
El personal puede dirigir a los pasajeros a un único lugar de confianza para las dudas sobre compensaciones, en lugar de atenderlas caso por caso.
Puntos de contacto digitales
Añada un enlace sobre derechos del pasajero a su portal Wi-Fi, su app o la página de incidencias de su web.
Análisis de incidencias
Informes agregados y anonimizados sobre los retrasos y cancelaciones que afectan a sus pasajeros.
Cómo funciona
Operativo en su terminal en pocas semanas
Nosotros aportamos el contenido y los materiales. Usted elige dónde los ven los pasajeros.
- 01
Inicie una conversación
Cuéntenos cómo es su aeropuerto, su volumen de pasajeros y qué puntos de contacto le gustaría utilizar.
- 02
Acuerde la ubicación
Preparamos materiales de marca compartida, páginas de destino y códigos QR para su aprobación.
- 03
Póngalo en marcha y mida los resultados
Se colocan los materiales, los pasajeros reciben ayuda y usted recibe informes periódicos sobre la interacción.
Perfil ideal
A quién va dirigido
Aeropuertos de cualquier tamaño con vuelos cubiertos por EU261 o UK261.
Colaboradores habituales
- Aeropuertos comerciales en la UE, el EEE, Suiza o Reino Unido
- Equipos de experiencia de cliente y servicios al pasajero
- Aeropuertos con retrasos y cancelaciones frecuentes o picos estacionales
- Equipos que gestionan portales Wi-Fi, apps o señalización digital
- Equipos comerciales abiertos al marketing conjunto
- Grupos aeroportuarios que gestionan varias terminales
Contacto
Hable con nuestro equipo de alianzas con aeropuertos
Facilítenos algunos datos y le propondremos una configuración adaptada a su terminal.
¿Prefiere el correo electrónico? Escriba al equipo de colaboradores a partners@skypaid.eu
Consulta de colaboración para aeropuertos
Cuéntenos quién es y qué le gustaría explorar.
Colabore con SkyPaid
Otras formas de colaborar con nosotros
Distintos colaboradores, un mismo objetivo: que los pasajeros afectados reciban lo que se les debe, de forma rápida y justa.
Abogados colaboradores
Despachos de abogados que llevan a los tribunales reclamaciones EU261 y UK261 en su jurisdicción.
Más informaciónAerolíneas
Un canal estructurado y verificado para reclamaciones de compensación, resueltas antes de llegar a los tribunales.
Más informaciónPersonal de aeropuerto
Particulares que trabajan en aeropuertos, recomiendan a pasajeros con retraso y ganan por cada reclamación pagada.
Más informaciónAfiliados
Creadores, editores y herramientas de viaje que ganan una comisión por cada reclamación que derivan.
Más informaciónPreguntas frecuentes
Preguntas de aeropuertos
¿No encuentra su respuesta? Escriba a partners@skypaid.eu.
¿Te queda alguna duda?
Nuestro equipo responde lo antes posible, en tu idioma.
Para aeropuertos
Convierta los días de incidencias en mejores experiencias para el pasajero
Ayuda clara y gratuita sobre derechos del pasajero en su terminal, sin añadir trabajo a sus equipos.