Einleitung
Unsere Gebühren sind unsere vollständige Preisliste, die detailliert aufführt, wie SkyPaid Sie für die Erbringung unserer Dienstleistungen berechnet. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.
Wir empfehlen Ihnen, SkyPaid für keinen unserer Dienste in Anspruch zu nehmen, bis Sie die AGB, die Datenschutzerklärung und unsere Gebühren gelesen und verstanden haben. Wenn Sie Fragen, Zweifel oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@skypaid.eu oder lesen Sie unsere FAQs.
Bitte beachten Sie, dass, wenn sich Ihr Anspruch auf einen Flug mit Endziel oder Ursprung in Brasilien bezieht, Ihre Nutzung der Dienste möglicherweise den brasilianischen AGB unterliegt und unsere brasilianische Preisliste gelten kann.
Definitionen
Unsere Gebühren sollten in Verbindung mit unseren AGB gelesen werden, wo Sie alle in unseren Gebühren verwendeten definierten Begriffe finden.
Kostenlose Dienstleistungen
SkyPaid berechnet Ihnen keine Gebühr für den Berechtigungsservice, Informationsservice oder wenn der Entschädigungsservice nicht dazu führt, dass Sie eine Flugentschädigung erhalten.
Entschädigungsservice-Gebühren
Der Entschädigungsservice ist der Service, bei dem SkyPaid Ihnen hilft, eine Flugentschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten. SkyPaids Modell ist ein Erfolgshonorar-Modell. Das bedeutet, dass SkyPaid bei der Erbringung des Entschädigungsservices nur dann eine Gebühr berechnet, wenn wir für Sie eine Flugentschädigung von der Fluggesellschaft erhalten haben.
Es gibt zwei Arten von Gebühren, die SkyPaid für den Entschädigungsservice berechnen kann. Zuerst berechnen wir die Servicegebühr, auch als Standardgebühr bekannt, dann, abhängig davon, ob wir rechtliche Schritte einleiten müssen, berechnen wir auch die Rechtskostengebühr. Diese Gebühren werden vom Gesamtbetrag der Flugentschädigung abgezogen, die SkyPaid von der Fluggesellschaft erhalten kann.
Entschädigungsservice (Gebühr als Anteil des Flugentschädigungsbetrags)
*Inklusive MwSt.
Wie es funktioniert, wird in den folgenden Klauseln erläutert:
Servicegebühr/Standardgebühr
Für jeden Anspruch, bei dem wir erfolgreich eine Flugentschädigung erhalten, beträgt die Servicegebühr 29% der gesamten Flugentschädigung, einschließlich anwendbarer MwSt.
Rechtskostengebühr
Die Rechtskostengebühr ist eine Gebühr, die SkyPaid nur berechnet, wenn rechtliche Schritte erforderlich waren, um den Entschädigungsservice zu erbringen. Die Rechtskostengebühr beträgt 20% der gesamten Flugentschädigung, einschließlich anwendbarer MwSt. Sie wird zusätzlich zur Servicegebühr von Ihrer Flugentschädigung abgezogen. Waren rechtliche Schritte erforderlich, beträgt die Gesamtgebühr somit 49% der Flugentschädigung.
Rechtskosten
Die Verfolgung Ihres Anspruchs durch rechtliche Schritte erfordert oft, dass SkyPaid Rechtskosten aufwendet und, je nach Gerichtsbarkeit, Gerichtsgebühren zahlt. Wenn dies eintritt, zahlt SkyPaid die Rechtskosten und Gerichtsgebühren gemäß der jeweiligen Gerichtsbarkeit. Wenn SkyPaid durch rechtliche Schritte eine Flugentschädigung erhalten kann, wird SkyPaid beantragen, dass das Gericht die Fluggesellschaft verpflichtet, Rechtskosten und Gerichtsgebühren zu erstatten. Wenn das Gericht Rechtskosten und/oder Gerichtsgebühren zuspricht, ist SkyPaid berechtigt, diese Beträge zu behalten. Alternativ, wenn SkyPaid durch rechtliche Schritte nicht erfolgreich ist, kann das Gericht der Fluggesellschaft Rechtskosten zusprechen. Wenn dies eintritt, zahlt SkyPaid die Rechtskosten der Fluggesellschaft.
SkyPaid berechnet Ihnen keine Rechtskosten oder Gerichtsgebühren, außer wie in den Abschnitten Rücktritt und Kündigung der AGB beschrieben, wo SkyPaid sich das Recht vorbehält, Ihnen nur dann Rechtskosten zu berechnen, wenn Sie vom Entschädigungsservice zurückgetreten sind, nachdem SkyPaid bereits rechtliche Schritte eingeleitet hat, oder wenn Sie gegen die AGB verstoßen haben.
Hinweis für dänische Kunden
Wenn Sie ein in Dänemark ansässiger Kunde sind, sind die Gebühren, die SkyPaid Ihnen für den Entschädigungsservice berechnet, festgelegt. Die Servicegebühr ist auf einen Betrag festgelegt, der typischerweise 29% der gesamten Flugentschädigung entspricht.
Die Rechtskostengebühr ist auf einen Betrag festgelegt, der typischerweise 20% der gesamten Flugentschädigung entspricht.
Sie finden die Beträge hier.
Sowohl die Service- als auch die Rechtskostengebühr enthalten MwSt.
Hinweis für schwedische Kunden
Wenn Sie ein in Schweden ansässiger Kunde sind und Ihr Anspruch in Ihrem Namen vor einem schwedischen Gericht eingereicht wird, zahlt SkyPaid die Antragsgebühr in Ihrem Namen. Ein Anwalt kann erforderlich sein, um rechtliche Schritte einzuleiten, bevor der Anspruch vor Gericht eingereicht wird. Die Rechtskosten für die Zeit des Anwalts entsprechen dem anwendbaren Stundenkostenstandard. Weitere Informationen zum Stundenkostenstandard finden Sie hier.
Wenn SkyPaid Ihren Fall durch rechtliche Schritte gewinnt, kann SkyPaid über das Gericht beantragen, dass die Fluggesellschaft die Rechtskosten erstattet. In diesem Fall gehören die vom Gericht zugesprochenen Rechtskosten SkyPaid, um die ursprünglich von SkyPaid gezahlten Rechtskosten zu decken. Wenn SkyPaid Ihren Fall nicht gewinnt, ist SkyPaid für die Zahlung der Rechtskosten verantwortlich, und Sie zahlen diese Gebühr nicht an SkyPaid.
Kulanzansprüche
Wenn SkyPaid eine Flugentschädigung für einen Kulanzanspruch erhalten hat, berechnen wir Ihnen eine Gebühr von 29,99 USD. SkyPaid verzichtet auf diese Gebühr, wenn die Flugentschädigung (i) monetär und weniger als 30,00 USD ist, oder (ii) in Form von Sachleistungen und weniger als 3.000 Treuepunkte beträgt.
Sondergebühren für Kunden von Reisebüros oder anderen Unternehmen
Ihre Nutzung der SkyPaid-Dienste unterliegt immer den AGB, aber wenn Sie mit einem Reisebüro, einer Reisemanagement-Firma oder einer anderen Entität eine Vereinbarung getroffen haben, die Ihnen andere Zahlungsbedingungen gewährt, oder bei der diese Entität die Zahlung an SkyPaid in Ihrem Namen vornimmt, können die Gebührenstruktur, Auszahlungsoptionen, Währungsumrechnung und enthaltenen Dienste je nach diesen Bedingungen unterschiedlich sein. In keinem Fall wird jedoch die kombinierte Summe der Servicegebühr und der Rechtskostengebühr, die für Sie gilt, die kombinierte Summe der Servicegebühr und der Rechtskostengebühr überschreiten, wie oben beschrieben.
Voller Flugentschädigungsbetrag
SkyPaid zahlt Ihnen immer den vollen Betrag, den wir für die Flugentschädigung für Ihren Anspruch erhalten haben, abzüglich unserer Gebühren („Ihr voller Betrag”).
Wenn der Entschädigungsservice gemäß den europäischen Fluggastrechtsverordnungen erbracht wird, zahlt SkyPaid Ihnen Ihren vollen Betrag in EUR (€).
Wenn der Entschädigungsservice gemäß einer anderen Fluggastrechtsverordnung erbracht wird, zahlt SkyPaid Ihnen immer Ihren vollen Betrag in der gemäß dieser Verordnung erforderlichen Währung oder, wenn von SkyPaid angeboten, wenn Sie die Währung Ihres Wohnsitzlandes wählen.
Falls die Fluggesellschaft die Flugentschädigung in einer anderen als der oben angegebenen Währung zahlt, wird der Betrag vom Zahlungsanbieter unter Verwendung seiner Wechselkurse umgerechnet, die von ihm oder den Finanzinstituten bereitgestellt werden, mit denen er zusammenarbeitet. SkyPaid berechnet Ihnen keine zusätzlichen Bankprovisionen oder Gebühren.
Der endgültige Betrag variiert je nach Datum, an dem die Fluggesellschaft die Überweisung an SkyPaid übermittelt hat.
Internationale Banküberweisungen
SkyPaid bietet internationale Banküberweisungen über einen SkyPaid-Dritten ohne zusätzliche Gebühren an. SkyPaid übernimmt jedoch keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten, die Ihnen von anderen Zahlungsvermittlern oder Empfängerbanken berechnet werden. Ihre Bank kann eine Währungsumrechnungsgebühr erheben.
In den meisten Fällen wird die Flugentschädigung in EUR (€) an Sie überwiesen. Daher erhalten Sie möglicherweise einen anderen Betrag auf Ihrem Bankkonto beim Erhalt Ihres vollen Betrags, wenn der Betrag von Ihrer Bank oder einem anderen Vermittler in eine andere Währung umgerechnet werden musste. SkyPaid hat keine Möglichkeit, die Währungswechselkurse zu kontrollieren oder zu bestimmen, wie oder wann die Beträge während des Transits oder beim Empfang in eine andere Währung umgerechnet werden.
Scheckzahlungen in USD
Für in den USA ansässige Personen bietet SkyPaid Scheckzahlungen in USD als Auszahlungsmethode für Ihre Flugentschädigung an. In diesen Fällen berechnet SkyPaid keine zusätzlichen Gebühren für Scheckzahlungen in USD. SkyPaid übernimmt jedoch keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten im Zusammenhang mit der Einlösung des Schecks.
Mehrwertsteuer (MwSt.)
Alle in unseren Gebühren angegebenen Gebühren und Abgaben enthalten die anwendbare MwSt., sofern nicht anders angegeben.
Die englische Version unserer Gebühren hat im Falle von Unstimmigkeiten mit einer anderen Sprachversion Vorrang.
