Introduzione
Le nostre tariffe è il nostro elenco completo dei prezzi che dettagliano come SkyPaid ti addebiterà in cambio della fornitura dei nostri Servizi. Si prega di leggerli attentamente.
Ti consigliamo di non impegnarti con SkyPaid per nessuno dei nostri Servizi fino a quando non avrai letto e compreso i Termini, l'Informativa sulla privacy e Le nostre tariffe. Se hai domande, dubbi o preoccupazioni, contattaci all'indirizzo support@skypaid.eu o consulta le nostre FAQ.
Si prega di notare che se il tuo Reclamo riguarda un volo con destinazione finale o proveniente dal Brasile, l'utilizzo dei Servizi potrebbe essere regolato dai T&C brasiliani e potrebbe applicarsi il nostro Listino prezzi brasiliano.
Definizioni
Le nostre tariffe dovrebbero essere lette insieme ai nostri Termini, dove troverai tutti i termini definiti utilizzati nelle nostre tariffe.
Servizi gratuiti
SkyPaid non ti addebiterà alcuna tariffa per il Servizio di idoneità, il Servizio informativo o nel caso in cui il Servizio di risarcimento non comporti la ricezione del Risarcimento del volo.
Tariffe del servizio di risarcimento
Il Servizio di risarcimento è quello in cui SkyPaid ti aiuta a ottenere il Risarcimento del volo dalla compagnia aerea. Il modello di SkyPaid è un modello no-win, no-fee. Ciò significa che quando forniamo il Servizio di risarcimento, SkyPaid ti addebita solo quando abbiamo ottenuto il Risarcimento del volo per te dalla compagnia aerea.
Ci sono due tipi di tariffe che SkyPaid può addebitare per il Servizio di risarcimento. Prima addebitiamo la Tariffa del servizio, nota anche come Tariffa standard, poi a seconda che sia necessario impegnarsi in un'azione legale, addebitiamo anche la Tariffa per azione legale. Queste tariffe vengono dedotte dall'importo totale del Risarcimento del volo che SkyPaid è in grado di ottenere dalla compagnia aerea.
Servizio di risarcimento (Tariffa come porzione dell'importo del Risarcimento del volo)
*IVA inclusa
Come funziona è spiegato nelle clausole seguenti:
Tariffa del servizio/Tariffa standard
Per ogni Reclamo in cui otteniamo con successo il Risarcimento del volo, la Tariffa del servizio è del 29% del Risarcimento del volo totale, IVA inclusa.
Tariffa per azione legale
La Tariffa per azione legale è una tariffa che SkyPaid addebita solo se è stata necessaria un'azione legale per fornire il Servizio di risarcimento. La Tariffa per azione legale è del 20% del Risarcimento del volo totale, IVA inclusa. Viene dedotta dal tuo Risarcimento del volo in aggiunta alla Tariffa del servizio. Quando è stata necessaria un'azione legale, la commissione totale è quindi pari al 49% del risarcimento.
Spese legali
Perseguire il tuo Reclamo attraverso un'azione legale spesso richiede a SkyPaid di sostenere spese legali e, a seconda della giurisdizione, di pagare le spese processuali. Quando ciò si verifica, SkyPaid pagherà le spese legali e le spese processuali come applicabile per giurisdizione. Se SkyPaid è in grado di ottenere il Risarcimento del volo attraverso un'azione legale, SkyPaid richiederà che il tribunale richieda alla compagnia aerea di rimborsare le spese legali e le spese processuali. Se il tribunale assegna le spese legali e/o le spese processuali, SkyPaid avrà diritto a mantenere tali importi. In alternativa, dove SkyPaid non ha successo attraverso un'azione legale, il tribunale può assegnare le spese legali alla compagnia aerea. Se ciò si verifica, SkyPaid pagherà le spese legali della compagnia aerea.
SkyPaid non ti addebiterà le spese legali o le spese processuali, tranne come descritto nelle sezioni Ritiro e Risoluzione dei Termini, dove SkyPaid si riserva il diritto di addebitarti le spese legali solo nel caso in cui ti sia ritirato dal Servizio di risarcimento dopo che SkyPaid ha già avviato un'azione legale o nel caso in cui tu abbia violato i Termini.
Nota per i clienti danesi
Se sei un Cliente residente in Danimarca, le tariffe che SkyPaid ti addebita per il Servizio di risarcimento sono fisse. La Tariffa del servizio è fissata a un importo che tipicamente corrisponde al 29% del Risarcimento del volo totale.
La Tariffa per azione legale è fissata a un importo che tipicamente corrisponde al 20% del Risarcimento del volo totale.
Puoi trovare gli importi qui.
Sia la Tariffa del servizio che quella per azione legale includono l'IVA.
Nota per i clienti svedesi
Se sei un Cliente residente in Svezia e il tuo Reclamo viene depositato presso il tribunale svedese per tuo conto, SkyPaid pagherà la tassa di registrazione a tuo nome. Potrebbe essere necessario un avvocato per impegnarsi in un'azione legale prima che il Reclamo venga depositato in tribunale. Le spese legali per il tempo dell'avvocato sono conformi allo standard del costo orario applicabile. Ulteriori informazioni sullo standard del costo orario sono disponibili qui.
Se SkyPaid vince il tuo caso attraverso un'azione legale, SkyPaid può richiedere, attraverso il tribunale, che la compagnia aerea rimborsi le spese legali. In questo caso le spese legali assegnate dal tribunale apparterranno a SkyPaid per coprire le spese legali inizialmente pagate da SkyPaid. Se SkyPaid non vince il tuo caso, SkyPaid è responsabile del pagamento delle spese legali e non dovrai pagare questa tariffa a SkyPaid.
Reclami di buona volontà
Nel caso in cui SkyPaid abbia ottenuto il Risarcimento del volo per un Reclamo di buona volontà, ti addebiteremo una tariffa di US$29,99. SkyPaid rinuncerà a questa tariffa quando il Risarcimento del volo è (i) monetario e inferiore a US$30,00, o (ii) in natura e inferiore a 3.000 punti fedeltà.
Tariffe speciali per clienti di agenzie di viaggio o altre società
Il tuo utilizzo dei Servizi SkyPaid è sempre soggetto ai Termini, ma se hai stipulato un accordo con un'agenzia di viaggi, una società di gestione viaggi o un'altra entità che ti dà diritto a condizioni di pagamento diverse, o dove tale entità effettuerà il pagamento a SkyPaid per tuo conto, allora la struttura delle tariffe, le opzioni di pagamento, la conversione di valuta e i Servizi inclusi potrebbero essere diversi a seconda di tali termini. Tuttavia, in nessun caso il totale combinato della Tariffa del servizio e della Tariffa per azione legale che si applica a te supererà il totale combinato della Tariffa del servizio e della Tariffa per azione legale come descritto sopra.
Importo completo del risarcimento del volo
SkyPaid ti pagherà sempre l'importo completo che abbiamo ricevuto per il Risarcimento del volo per il tuo Reclamo, meno le nostre tariffe ("Il tuo importo completo").
Se il Servizio di risarcimento viene effettuato ai sensi delle Normative europee sui diritti dei passeggeri aerei, SkyPaid ti pagherà il tuo importo completo in EUR (€).
Se il Servizio di risarcimento viene effettuato ai sensi di una diversa Normativa sui diritti dei passeggeri aerei, SkyPaid ti pagherà sempre il tuo importo completo nella valuta richiesta da tale regolamento o, quando offerto da SkyPaid, quando scegli la valuta del tuo paese di residenza.
Nel caso in cui la compagnia aerea paghi il Risarcimento del volo in una valuta diversa da quella specificata sopra, l'importo sarà convertito dal fornitore di pagamento utilizzando i tassi di cambio forniti da loro o dalle istituzioni finanziarie con cui lavorano. SkyPaid non ti addebiterà alcuna commissione bancaria o spesa aggiuntiva.
L'importo finale varierà a seconda della data in cui la compagnia aerea ha inviato il trasferimento a SkyPaid.
Bonifici bancari internazionali
SkyPaid offre bonifici bancari internazionali tramite una terza parte SkyPaid senza costi aggiuntivi. Tuttavia, SkyPaid non coprirà eventuali commissioni o costi aggiuntivi addebitati a te da altri intermediari di pagamento o banche beneficiarie. La tua banca potrebbe addebitare una commissione di cambio valuta.
Nella maggior parte dei casi, il Risarcimento del volo ti sarà trasferito in EUR (€). Pertanto, potresti ricevere un importo diverso sul tuo conto bancario alla ricezione del tuo importo completo se l'importo dovesse essere convertito in una valuta diversa dalla tua banca o altro intermediario. SkyPaid non ha la capacità di controllare i tassi di cambio valuta o determinare come o quando gli importi vengono convertiti in una valuta diversa durante il transito o al ricevimento.
Pagamenti con assegno in USD
Per i residenti negli Stati Uniti, SkyPaid offre pagamenti con assegno in USD come metodo di pagamento del tuo Risarcimento del volo. In queste circostanze, SkyPaid non addebiterà alcuna tariffa aggiuntiva per effettuare i pagamenti con assegno in USD. Tuttavia, SkyPaid non coprirà o sarà responsabile per eventuali commissioni o costi aggiuntivi relativi all'incasso dell'assegno.
Imposta sul valore aggiunto (IVA)
Tutte le tariffe e le spese indicate nelle nostre tariffe includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
La versione inglese delle nostre tariffe prevarrà in caso di incoerenza rispetto a qualsiasi altra versione linguistica.
