Kurz gesagt
Wie hoch ist die Entschädigung bei Flugverspätung?
Die Entschädigung bei Flugverspätung nach der EU-Verordnung 261/2004 beträgt €250, €400 oder €600 pro Passagier, wenn Sie Ihr Endziel mit mindestens drei Stunden Verspätung erreichen und die Ursache in der Verantwortung der Fluggesellschaft liegt. Die Höhe richtet sich nach der Flugstrecke, nicht nach dem Ticketpreis. Eine Verspätung unter drei Stunden begründet keinen Anspruch auf Geld, kann Ihnen aber trotzdem Mahlzeiten und Erfrischungen sichern.
Wann eine Verspätung Anspruch begründet
Alle fünf Bedingungen müssen erfüllt sein. Über die Ursache entscheiden die Belege, nicht die Fluggesellschaft – wir prüfen das für Sie.
- Sie haben Ihr Endziel mindestens drei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit erreicht.
- Der Flug startete in der EU, in Island, Norwegen oder der Schweiz – oder landete dort mit einer Fluggesellschaft, die in einem dieser Länder ihren Sitz hat.
- Die Ursache lag im Einflussbereich der Fluggesellschaft, etwa ein technischer Defekt, fehlendes Crew-Personal oder ein verspätet eintreffendes Flugzeug.
- Sie hatten eine bestätigte Buchung und haben rechtzeitig eingecheckt – in der Regel 45 Minuten vor Abflug, sofern die Fluggesellschaft keine andere Zeit vorgegeben hat.
- Der Flug liegt innerhalb der Verjährungsfrist Ihres Landes – in vielen Ländern drei Jahre oder länger.
Was eine Verspätung wert ist
Die Höhe hängt von der Flugstrecke ab und davon, wie spät Sie angekommen sind. Was Sie für das Ticket bezahlt haben, spielt keine Rolle.
- Bis 1.500 km€250z. B. Paris–Barcelona, Berlin–Wien, Rom–München
- 1.500–3.500 km€400z. B. Madrid–Athen, Lissabon–Warschau, Amsterdam–Teneriffa
- Über 3.500 km€600z. B. Frankfurt–New York, Amsterdam–Dubai, Paris–Bangkok
Flüge innerhalb der EU über 1.500 km werden immer mit €400 entschädigt.
Verschulden der Airline oder außergewöhnlicher Umstand?
Fluggesellschaften berufen sich oft auf „außergewöhnliche Umstände“, um nicht zahlen zu müssen. So bewerten Gerichte die häufigsten Ausreden in der Regel.
In der Regel entschädigt
- Technische Defekte, die im laufenden Betrieb oder bei der Wartung festgestellt werden
- Personalmangel, krankheitsbedingte Ausfälle oder überschrittene Dienstzeiten der Crew
- Streiks der eigenen Piloten oder Flugbegleiter der Fluggesellschaft
- Folgeverspätungen aus vorherigen Umläufen des Flugzeugs
In der Regel nicht entschädigt
- Unwetter, das den Flugbetrieb tatsächlich unsicher macht
- Beschränkungen und Streiks der Flugsicherung
- Vogelschlag und Schäden durch Dritte
- Sicherheitsbedrohungen, politische Unruhen oder Flughafenschließungen
Ihr Recht auf Betreuung während der Wartezeit
Unabhängig von der Entschädigung: Sobald die Verspätung diese Schwellen überschreitet, muss die Fluggesellschaft Mahlzeiten, Erfrischungen und zwei Telefonate oder E-Mails bereitstellen – selbst wenn außergewöhnliche Umstände vorlagen.
| Flugstrecke | Betreuung ab |
|---|---|
| Bis 1.500 km | 2 Stunden |
| 1.500–3.500 km sowie Flüge innerhalb der EU über 1.500 km | 3 Stunden |
| Über 3.500 km | 4 Stunden |
| Verspätung über Nacht | Hotel und Transfers, unabhängig von der Strecke |
Vom verspäteten Flug zur Auszahlung
Sie reichen einmal ein. Wir sammeln die Belege, verhandeln mit der Fluggesellschaft und eskalieren, wenn sie ablehnt.
- 01
Flug eingeben
Flugnummer und Datum genügen. Wir gleichen sie mit offiziellen Ankunftsdaten ab.
- 02
Wir prüfen die Ursache
Wir vergleichen die Begründung der Fluggesellschaft mit Wetter-, Flugverkehrs- und Flottendaten.
- 03
Wir fordern und eskalieren
Formelle Forderung, nationale Durchsetzungsstelle und bei Bedarf Gericht – ohne Kosten für Sie.
- 04
Sie erhalten Ihr Geld
Das Geld geht direkt auf Ihr Bankkonto. Unsere Gebühr fällt nur an, wenn wir gewinnen.
FAQ zur Flugverspätung
Was Passagiere uns nach einer langen Verspätung fragen.
Gibt es bei zwei Stunden Verspätung eine Entschädigung?
Keine Geldentschädigung – die gibt es erst ab drei Stunden Verspätung am Endziel. Auf Flügen bis 1.500 km haben Sie bei zwei Stunden Verspätung aber Anspruch auf Mahlzeiten, Erfrischungen und Kommunikationsmöglichkeiten.
Wird die Verspätung beim Abflug oder bei der Ankunft gemessen?
Bei der Ankunft an Ihrem Endziel. Der Europäische Gerichtshof hat entschieden, dass ein Flug angekommen ist, wenn mindestens eine Flugzeugtür geöffnet wird – nicht, wenn die Räder die Landebahn berühren.
Die Fluggesellschaft nennt einen technischen Defekt. Kann ich trotzdem fordern?
In der Regel ja. Gerichte sehen technische Probleme als Teil des normalen Flugbetriebs, daher gelten sie selten als außergewöhnliche Umstände. Verborgene Fabrikationsfehler sind die seltene Ausnahme.
Ich habe wegen der Verspätung meinen Anschluss verpasst. Bin ich abgesichert?
Ja, wenn beide Flüge auf einer Buchung waren und Sie Ihr Endziel mit mindestens drei Stunden Verspätung erreicht haben. Die Höhe richtet sich nach der Entfernung vom ersten Abflughafen bis zum Endziel.
Die Fluggesellschaft hat mir Essen und ein Hotel gestellt. Bekomme ich trotzdem eine Entschädigung?
Ja. Betreuung und Entschädigung sind getrennte Rechte. Wer einen Essensgutschein oder ein Hotelzimmer annimmt, verliert dadurch niemals seinen Anspruch auf €250–€600.
Wie weit zurück kann ich fordern?
Das hängt vom Land ab, in dem der Anspruch geltend gemacht wird – Verjährungsfristen sind national geregelt und sehr unterschiedlich. Viele Passagiere können noch Flüge der letzten drei Jahre geltend machen, also prüfen Sie Ihren Flug kostenlos.
