Pomoc dla pasażerów dotkniętych zakłóceniami – bezpośrednio w terminalu
Gdy loty są opóźnione lub odwołane, frustracja pasażerów spada na Państwa punkt informacyjny. Warto dać im jasny i bezpłatny sposób, by poznali swoje prawa i odzyskali to, co im się należy.
- Bezpłatnie dla lotnisk, bez integracji
- Oznakowanie z kodami QR, portal Wi-Fi i przekierowania z punktu informacyjnego
- Pomoc dla pasażerów w ich własnym języku
Partnerstwo w skrócie
- Koszt
- Bezpłatnie dla lotnisk
- Kanały
- QR, portal Wi-Fi, punkt informacyjny
- Wsparcie
- W języku pasażera
- Raportowanie
- Kwartalne analizy zakłóceń
- Koszt dla lotniska
- €0
- Opóźnienie dające prawo do odszkodowania
- 3 godz.+
- Sprawdzanie uprawnień online
- 24/7
- Maksymalne odszkodowanie z EU261
- €600
Koszt dla lotniska
Bez opłat i bez projektu IT na start.
Opóźnienie dające prawo do odszkodowania
Pasażerom, którzy przylatują z opóźnieniem co najmniej trzech godzin, może przysługiwać odszkodowanie. Właśnie wtedy muszą wiedzieć, gdzie się zwrócić.
Sprawdzanie uprawnień online
Pasażerowie sprawdzają swój lot w telefonie o dowolnej porze.
Maksymalne odszkodowanie z EU261
Tyle może należeć się pasażerowi za jeden zakłócony lot.
Dlaczego warto z nami współpracować
Łatwiejsze dni zakłóceń dla pasażerów i personelu
Pasażerowie chcą wiedzieć, co im przysługuje. Jasna odpowiedź we właściwym momencie odciąża Państwa zespoły.
Jasna informacja dla pasażerów
Oznakowanie z logo obu marek i kody QR przy bramkach oraz w hali przylotów wyjaśniają prawa pasażera prostym językiem.
Mniejsze obciążenie punktu informacyjnego
Personel może kierować pasażerów z pytaniami o odszkodowanie do jednego zaufanego źródła, zamiast obsługiwać każdy przypadek osobno.
Cyfrowe punkty kontaktu
Link do informacji o prawach pasażera można dodać do portalu Wi-Fi, aplikacji lub strony z komunikatami o zakłóceniach.
Analizy zakłóceń
Zbiorcze, zanonimizowane raporty o opóźnieniach i odwołaniach dotyczących Państwa pasażerów.
Jak to działa
Start w terminalu w ciągu kilku tygodni
Dostarczamy treści i materiały. Państwo decydują, gdzie zobaczą je pasażerowie.
- 01
Pierwsza rozmowa
Prosimy opowiedzieć o lotnisku, liczbie pasażerów i punktach kontaktu, które chcieliby Państwo wykorzystać.
- 02
Uzgodnienie rozmieszczenia
Przygotowujemy do Państwa akceptacji materiały z logo obu marek, strony docelowe i kody QR.
- 03
Uruchomienie i pomiar
Materiały zostają rozmieszczone, pasażerowie otrzymują pomoc, a Państwo – regularne raporty o zaangażowaniu.
Dla kogo
Dla kogo jest ta oferta
Lotniska każdej wielkości obsługujące loty objęte EU261 lub UK261.
Typowi partnerzy
- Lotniska komercyjne w UE, EOG, Szwajcarii lub Wielkiej Brytanii
- Zespoły ds. doświadczeń klienta i obsługi pasażerów
- Lotniska z częstymi opóźnieniami, odwołaniami lub szczytami sezonowymi
- Zespoły zarządzające portalami Wi-Fi, aplikacjami lub oznakowaniem cyfrowym
- Działy komercyjne otwarte na wspólny marketing
- Grupy lotniskowe zarządzające kilkoma terminalami
Kontakt
Zapraszamy do rozmowy z zespołem ds. współpracy z lotniskami
Wystarczy podać kilka informacji, a zaproponujemy rozwiązanie dopasowane do Państwa terminalu.
Wolą Państwo e-mail? Prosimy pisać do zespołu ds. partnerstw na adres partners@skypaid.eu
Zapytanie o współpracę – lotnisko
Prosimy napisać, kim Państwo są i co chcieliby Państwo omówić.
Współpraca ze SkyPaid
Inne formy współpracy
Różni partnerzy, jeden cel: pasażerowie dotknięci zakłóceniami szybko i uczciwie otrzymują to, co im się należy.
Partnerzy prawni
Kancelarie, które dochodzą roszczeń z EU261 i UK261 przed sądami w swojej jurysdykcji.
Dowiedz się więcejLinie lotnicze
Uporządkowany, zweryfikowany kanał roszczeń odszkodowawczych, rozliczanych, zanim trafią do sądu.
Dowiedz się więcejPracownicy lotnisk
Osoby pracujące na lotniskach, które polecają opóźnionych pasażerów i zarabiają na każdej wypłaconej rekompensacie.
Dowiedz się więcejAfilianci
Twórcy, wydawcy i narzędzia podróżnicze zarabiające prowizję od każdego poleconego roszczenia.
Dowiedz się więcejFAQ
Pytania od lotnisk
Nie znaleźli Państwo odpowiedzi? Prosimy napisać na adres partners@skypaid.eu.
Masz jeszcze pytanie?
Nasz zespół odpowiada jak najszybciej, w Twoim języku.
Dla lotnisk
Dni zakłóceń jako okazja do lepszej obsługi pasażerów
Bezpłatna, przejrzysta pomoc w zakresie praw pasażerów w Państwa terminalu – bez dodatkowej pracy dla zespołów.