Aiuti i passeggeri colpiti da disservizi direttamente nel suo terminal
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, è il suo help desk a raccogliere la frustrazione. Offra ai passeggeri un modo chiaro e gratuito per conoscere i propri diritti e ottenere ciò che spetta loro.
- Gratuito per gli aeroporti, nessuna integrazione richiesta
- Segnaletica con QR, portale Wi-Fi e rinvii dall’help desk
- Aiuto per i passeggeri nella loro lingua
La partnership in sintesi
- Costo
- Gratuito per gli aeroporti
- Canali
- QR, portale Wi-Fi, help desk
- Supporto
- Nella lingua del passeggero
- Reportistica
- Analisi trimestrali sui disservizi
- Costo per l’aeroporto
- €0
- Ritardo che dà diritto al risarcimento
- 3 h+
- Verifiche di idoneità online
- 24/7
- Compensazione massima EU261
- €600
Costo per l’aeroporto
Nessuna commissione e nessun progetto IT per iniziare.
Ritardo che dà diritto al risarcimento
I passeggeri che arrivano con tre o più ore di ritardo possono avere diritto a un risarcimento. È proprio allora che devono sapere a chi rivolgersi.
Verifiche di idoneità online
I passeggeri verificano il proprio volo dallo smartphone, in qualsiasi momento.
Compensazione massima EU261
Quanto può spettare per volo a un passeggero colpito da disservizio.
Perché collaborare con noi
Giornate di disservizio più gestibili per passeggeri e personale
I passeggeri vogliono sapere a cosa hanno diritto. Una risposta chiara al momento giusto alleggerisce la pressione sui suoi team.
Informazioni chiare per i passeggeri
Segnaletica co-branded e codici QR ai gate e agli arrivi spiegano i diritti in un linguaggio semplice.
Meno carico per l’help desk
Il personale può indirizzare i passeggeri verso un unico punto affidabile per le domande sui risarcimenti, invece di gestirle caso per caso.
Touchpoint digitali
Aggiunga un link sui diritti dei passeggeri al suo portale Wi-Fi, all’app o alla pagina sui disservizi del sito web.
Analisi dei disservizi
Report aggregati e anonimizzati su ritardi e cancellazioni che interessano i suoi passeggeri.
Come funziona
Operativi nel suo terminal in poche settimane
Forniamo noi contenuti e materiali. Lei sceglie dove mostrarli ai passeggeri.
- 01
Avvii una conversazione
Ci parli del suo aeroporto, del volume di passeggeri e dei touchpoint che vorrebbe utilizzare.
- 02
Concordiamo il posizionamento
Prepariamo materiali co-branded, landing page e codici QR da sottoporre alla sua approvazione.
- 03
Lancio e misurazione
I materiali vengono installati, i passeggeri ricevono assistenza e lei riceve report periodici sul coinvolgimento.
Per chi è adatto
A chi si rivolge
Aeroporti di qualsiasi dimensione con voli coperti da EU261 o UK261.
Partner tipici
- Aeroporti commerciali nell’UE, nel SEE, in Svizzera o nel Regno Unito
- Team di customer experience e servizi ai passeggeri
- Aeroporti con ritardi e cancellazioni frequenti o picchi stagionali
- Team che gestiscono portali Wi-Fi, app o digital signage
- Team commerciali aperti al co-marketing
- Gruppi aeroportuali che gestiscono più terminal
Contatti
Parli con il nostro team partnership per gli aeroporti
Condivida alcuni dettagli e le proporremo una soluzione su misura per il suo terminal.
Preferisce l’email? Scriva al team partner all’indirizzo partners@skypaid.eu
Richiesta di partnership per aeroporti
Ci dica chi è e cosa le piacerebbe esplorare.
Collaborare con SkyPaid
Altri modi per collaborare con noi
Partner diversi, un unico obiettivo: che i passeggeri colpiti da disservizi ottengano ciò che spetta loro, in modo rapido ed equo.
Partner legali
Studi legali che portano in tribunale le richieste EU261 e UK261 nella propria giurisdizione.
Maggiori informazioniCompagnie aeree
Un canale strutturato e verificato per le richieste di risarcimento, definite prima di arrivare in tribunale.
Maggiori informazioniPersonale aeroportuale
Chi lavora in aeroporto, indirizza i passeggeri in ritardo e guadagna su ogni reclamo pagato.
Maggiori informazioniAffiliati
Creator, editori e strumenti di viaggio che guadagnano una commissione su ogni richiesta segnalata.
Maggiori informazioniDomande frequenti
Domande dagli aeroporti
Non trova la risposta? Scriva a partners@skypaid.eu.
Hai ancora una domanda?
Il nostro team risponde il prima possibile, nella tua lingua.
Per gli aeroporti
Trasformi le giornate di disservizio in esperienze migliori per i passeggeri
Assistenza chiara e gratuita sui diritti dei passeggeri nel suo terminal, senza lavoro aggiuntivo per i suoi team.