Wszystko, o co chciałeś zapytać o odszkodowanie za lot

Trzy godziny lub więcej w ostatecznym miejscu docelowym, niezależnie od długości trasy.

W większości krajów, w których działamy, trzy lata. Niektóre przepisy krajowe pozwalają na dłużej. Ponieważ sprawdzenie jest bezpłatne, zawsze warto przesłać starszy lot, zamiast zakładać, że wygasł.

Wcale nie. Rozporządzenie ignoruje taryfę, którą zapłaciłeś. Pasażerowie Ryanair i Wizz Air mają prawo do dokładnie tych samych €250 do €600, co ktokolwiek na przewoźniku flagowym.

Pogoda jest ważną obroną tylko wtedy, gdy naprawdę uczyniła Twój konkretny lot niebezpiecznym. Sprawdzamy historyczne dane pogodowe i ruchu lotniczego dla tego lotniska i przedziału czasowego, a zaskakująca liczba tych roszczeń okazuje się być całkowicie możliwa do wygrania.

Tak. Liczy się opóźnienie, z jakim dotarłeś do celu podróży w ramach jednej rezerwacji. Jeśli opóźniony pierwszy odcinek sprawił, że nie zdążyłeś na przesiadkę i dotarłeś na miejsce co najmniej trzy godziny później, możesz ubiegać się o odszkodowanie — nawet jeśli opóźniony odcinek był krótki.

Każdy lot z lotniska w UE, Wielkiej Brytanii, Islandii, Norwegii lub Szwajcarii, a także loty do tych krajów, jeśli linia lotnicza ma siedzibę w Europie. Twoje obywatelstwo i miejsce zamieszkania nie mają znaczenia.

Tak. Prześlij nam odpowiedź linii wraz z danymi lotu. Odmowa to często moment, w którym nasza praca się zaczyna, a nie kończy.

Zwykle tak, jeśli linia poinformowała Cię mniej niż 14 dni przed wylotem, a lot zastępczy nie dowiózł Cię na miejsce w czasie zbliżonym do pierwotnego. Należy Ci się zwrot pieniędzy lub zmiana rezerwacji oraz odszkodowanie — nie jedno albo drugie.

Jeśli odprawiłeś się na czas i miałeś ważne dokumenty, odszkodowanie należy Ci się od razu, do tego zwrot pieniędzy lub lot zastępczy. Nie przyjmuj vouchera zamiast pieniędzy, chyba że naprawdę tego chcesz.

Strajk własnego personelu linii lotniczej z reguły nie, więc możesz ubiegać się o odszkodowanie. Strajki kontroli ruchu lotniczego lub pracowników lotniska zazwyczaj uznaje się za nadzwyczajne i linia nie musi płacić.

Posiłki i napoje odpowiednie do czasu oczekiwania, dwa telefony lub e-maile oraz hotel z transferem, jeśli utkniesz na noc. Ten obowiązek opieki obowiązuje nawet wtedy, gdy odszkodowanie się nie należy, więc zachowaj wszystkie paragony.

Często tak — o ile nie podpisałeś niczego, co wprost zamyka wszystkie roszczenia. Prześlij nam, co podpisałeś lub otrzymałeś, a powiemy Ci, jak wygląda Twoja sytuacja.

Wypełnij szczegóły lotu, podpisz upoważnienie palcem lub myszą i tyle. Wszystko po tym jest naszą pracą.

Linie lotnicze będą negocjować tylko z pasażerem lub upoważnionym przedstawicielem. Cyfrowe upoważnienie pozwala nam reklamować w Twoim imieniu. Obejmuje tylko tę reklamację i możesz je cofnąć w dowolnym momencie.

Tak. Dodaj każdego pasażera z rezerwacji w tym samym formularzu. Każdy musi podpisać własne upoważnienie, a każdy otrzymuje własne odszkodowanie.

Otrzymujesz e-mail na każdym etapie i możesz sprawdzić aktualny status w swoim panelu, kiedy chcesz. Nic się nie dzieje bez poinformowania Cię.

Większość linii płaci w ciągu dwóch do czterech miesięcy. Jeśli odmówią i sprawa trafi do sądu, może to potrwać dłużej, w zależności od kraju. W tym czasie nie musisz nic robić.

Tak. Wystarczy napisać do nas, zanim linia zapłaci. Wycofanie jest bezpłatne, o ile nie wszczęto jeszcze postępowania sądowego — szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie.

Na początek zwykle wystarczy numer rezerwacji. Karta pokładowa, potwierdzenie rezerwacji lub zdjęcie dokumentu tożsamości przyspieszają sprawę, ale wiele danych potrafimy znaleźć sami.

Tak. Zazwyczaj wystarczy potwierdzenie rezerwacji, e-mail z biletem elektronicznym lub wyciąg bankowy z zakupem. Powiedz nam, co masz — zajmiemy się resztą.

Niektóre linie lotnicze i sądy wymagają potwierdzenia tożsamości przed wypłatą, a to chroni Cię przed kimś, kto chciałby złożyć roszczenie w Twoim imieniu. Używamy go wyłącznie na potrzeby Twojej sprawy.

Przetwarzamy Twoje dane zgodnie z RODO i udostępniamy je tylko tym, którzy potrzebują ich do prowadzenia Twojej sprawy: linii lotniczej, naszym partnerom prawnym i dostawcom płatności. W każdej chwili możesz poprosić o kopię lub usunięcie danych.

29% odszkodowania, które odzyskamy, odliczone z wypłaty. Jeśli nic nie odzyskamy, nic nie płacisz. W rzadkich przypadkach, gdy konieczne są działania prawne, obowiązuje osobna opłata — wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie z naszymi opłatami.

Żadne. Bez opłaty rejestracyjnej, bez opłaty administracyjnej, bez opłaty za wycofanie reklamacji. Koszty sądowe i prawników są płacone przez nas, czy wygramy, czy przegramy.

Przelewem bankowym na konto, które wskażesz, zazwyczaj w ciągu trzech do pięciu dni roboczych od zapłacenia nam przez linię lotniczą. Wyślemy Ci e-mail w momencie, gdy środki dotrą.

Odszkodowanie jest ustalane w euro. Możemy przelać w euro lub przeliczyć na Twoją lokalną walutę po międzybankowym kursie wymiany w dniu przelewu, jak Ci pasuje.

Tak. Wszystkie nasze opłaty zawierają już VAT, więc nic nie jest doliczane.

My. Pokrywamy opłaty sądowe i koszty prawników, a jeśli przegramy, nic nam nie jesteś winien. Płacisz tylko wtedy, gdy wygramy — wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie z naszymi opłatami.