Tutto quello che volevi chiedere sul risarcimento del volo

Tre ore o più alla tua destinazione finale, qualunque sia la distanza.

Nella maggior parte dei paesi in cui operiamo, tre anni. Alcune leggi nazionali consentono di più. Poiché verificare è gratuito, vale sempre la pena presentare un volo più vecchio piuttosto che presumere che sia scaduto.

Per niente. Il regolamento ignora la tariffa che hai pagato. I passeggeri Ryanair e Wizz Air hanno diritto esattamente agli stessi €250 a €600 di chiunque su un vettore di bandiera.

Il meteo è una difesa valida solo se ha genuinamente reso il tuo volo specifico non sicuro. Verifichiamo i dati meteorologici e del traffico aereo storici per quell'aeroporto e fascia oraria, e un numero sorprendente di questi reclami si rivelano perfettamente vincibili.

Sì. Conta il ritardo con cui sei arrivato alla destinazione finale con un'unica prenotazione. Se un primo volo in ritardo ti ha fatto perdere la coincidenza e sei arrivato con tre o più ore di ritardo, puoi chiedere il risarcimento, anche se la tratta in ritardo era breve.

Qualsiasi volo in partenza da un aeroporto dell'UE, del Regno Unito, dell'Islanda, della Norvegia o della Svizzera, e i voli diretti in questi paesi se la compagnia ha sede in Europa. La tua nazionalità e il luogo in cui vivi non contano.

Sì. Inviaci la risposta della compagnia insieme ai dati del volo. Un rifiuto è spesso il punto in cui il nostro lavoro inizia, non quello in cui finisce.

Di solito sì, se la compagnia ti ha avvisato meno di 14 giorni prima della partenza e il volo alternativo non ti ha portato a destinazione in orari vicini a quelli originali. Hai diritto al rimborso o alla riprotezione e al risarcimento, non all'uno o all'altro.

Se hai fatto il check-in in tempo e avevi documenti validi, il risarcimento ti spetta subito, oltre a un rimborso o a un volo alternativo. Non accettare un voucher al posto del denaro, a meno che tu non lo voglia davvero.

Uno sciopero del personale della compagnia stessa di solito no, quindi puoi chiedere il risarcimento. Gli scioperi dei controllori di volo o del personale aeroportuale invece sono in genere considerati eccezionali, e la compagnia non deve pagare.

Pasti e bevande in proporzione all'attesa, due telefonate o email e un hotel con trasferimenti se resti bloccato di notte. Questo obbligo di assistenza vale anche quando non è dovuto alcun risarcimento, quindi conserva tutte le ricevute.

Spesso sì, purché tu non abbia firmato nulla che chiuda espressamente ogni pretesa. Inviaci quello che hai firmato o ricevuto e ti diremo come stanno le cose.

Compilare i dettagli del volo, firmare l'autorizzazione con il dito o il mouse, e hai finito. Tutto dopo è il nostro lavoro.

Le compagnie aeree negozieranno solo con il passeggero o un rappresentante autorizzato. L'autorizzazione digitale ci permette di reclamare a tuo nome. Copre solo questo reclamo e puoi ritirarla in qualsiasi momento.

Sì. Aggiungi ogni passeggero dalla prenotazione nello stesso modulo. Ognuno deve firmare la propria autorizzazione, e ognuno riceve il proprio risarcimento.

Ricevi un'email ad ogni fase e puoi controllare lo stato attuale nella tua dashboard quando vuoi. Niente si muove senza che tu venga informato.

La maggior parte delle compagnie paga entro due-quattro mesi. Se rifiutano e andiamo in tribunale, può volerci di più a seconda del paese. Nel frattempo non devi fare nulla.

Sì. Basta scriverci prima che la compagnia paghi. Il ritiro è gratuito, a meno che non sia già stata avviata un'azione legale: i dettagli sono nei nostri Termini.

Per iniziare di solito basta il codice di prenotazione. Carta d'imbarco, conferma di prenotazione o una foto del documento d'identità velocizzano la pratica, ma spesso troviamo i dati da soli.

Sì. Di solito bastano la conferma di prenotazione, l'email del biglietto elettronico o un estratto conto con l'acquisto. Dicci cosa hai e lavoreremo con quello.

Alcune compagnie e tribunali richiedono una prova d'identità prima di pagare, e ti protegge da chi volesse chiedere il risarcimento a tuo nome. Lo usiamo solo per la tua pratica.

Trattiamo i tuoi dati secondo il GDPR e li condividiamo solo con chi ne ha bisogno per portare avanti la tua pratica: la compagnia, i nostri partner legali e i fornitori di pagamento. Puoi chiederne una copia o la cancellazione in qualsiasi momento.

29% del risarcimento che recuperiamo, dedotto dal pagamento. Se non recuperiamo nulla, non paghi nulla. Nel raro caso in cui serva un'azione legale si applica una commissione diversa: trovi tutti i dettagli nella pagina delle nostre commissioni.

Nessuno. Nessuna commissione di registrazione, nessuna commissione amministrativa, nessun costo per ritirare il tuo reclamo. I costi processuali e gli avvocati sono pagati da noi, vinciamo o perdiamo.

Tramite bonifico bancario sul conto che nomini, di solito entro tre-cinque giorni lavorativi dal pagamento della compagnia aerea a noi. Ti invieremo un'email nel momento in cui i fondi arrivano.

Il risarcimento è stabilito in euro. Possiamo trasferire in euro o convertire nella tua valuta locale al tasso interbancario del giorno del trasferimento, a seconda di cosa preferisci.

Sì. Tutte le nostre commissioni includono già l'IVA, quindi non si aggiunge nulla.

Noi. Spese processuali e avvocati sono a nostro carico e, se perdiamo, non ci devi nulla. Paghi solo se vinciamo: trovi tutti i dettagli nella pagina delle nostre commissioni.