Le vol XQ3691 a été annulé le 8 septembre 2026

SunExpress a annulé le vol XQ3691 entre London Gatwick et Dalaman Airport le 8 septembre 2026. La distance est de 2 793 km. Le vol relève de la tranche UK 261 des vols de 1 500 à 3 500 km. Le règlement britannique 261/2004 peut imposer une indemnisation lorsque la compagnie a prévenu moins de 14 jours à l’avance et que le vol de remplacement n’est pas arrivé à une heure proche de l’horaire initial. Les tableaux des aéroports n’indiquent pas quand les passagers ont été prévenus.

Le 8 septembre, une défaillance du système de traitement des vols de NATS a limité les départs des aéroports britanniques pendant plusieurs heures. Plus de 1 000 vols vers et depuis le Royaume-Uni ont été annulés, et le 9 septembre, avions et équipages n’étaient toujours pas là où ils devaient être.

Il s’agit généralement d’une circonstance extraordinaire : pas d’indemnisation financière EU 261 dans ce cas. La compagnie doit tout de même vous fournir des repas, un hôtel si vous êtes bloqué pour la nuit, et le choix entre un remboursement et un nouveau vol. La compagnie doit encore prouver que cet événement est à l’origine de la perturbation du vol XQ3691. Une panne technique, un manque d’équipage ou une grève de son propre personnel le même jour ne constituent pas une circonstance extraordinaire et ouvrent toujours droit à indemnisation.

Sources : The Independent · CNA / AFP · Rapport des perturbations : septembre 2026